• 投诉指南
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2016-1-31 18:30:48) 来源:
  • 编辑:刘铭
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      一、如何投诉
       (1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机),都可以向四川消费网适时投诉。
       (2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的四川消费网(www.315sc.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
        (3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆四川消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
       (4)仔细阅读“投诉必读”。 
       (5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
       (6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
        二、投诉人联系方式的重要性
        联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
        三、如何查看投诉处理结果
         1、进入“处理动态”按钮。
         2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbly315sc@163.com


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