• 成都网购喊去云南提货 这电商在耍啥把戏?
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2017-8-15 15:07:09) 来源:中国消费网
  • 编辑:黄小鳘
  •     

      李女士:

        四川消费网,你好!我是一名成都市的普通消费者,在拼多多商城上面购物,受到该网站和网站上卖家的欺诈和威胁。

        7月13日 16:56通过拼多多购买了“惠旺家电器”的帝智bcd-122l银拉丝型号的小冰箱,订单编号为:170713-414577315843335。卖家于7月15号 10:21:28发货,快递运单编号为:8067115882,后我在该网站物流信息中查看到该货物已于7月18号 11:45正常签收,但是当天我未接到快递的任何电话和短信,去门卫处查看,也没有冰箱。7月19号致电快递公司“德邦快递”,快递工作人员告知此运单号名字和地址都不是我的。7月20号致电拼多多客服热线400-882-2528反馈了此问题,客服回复已联系了商家重新为我补送,但是需要我自提,并告知已经为我选择了离家最近的自提点。卖家联系我,告知需要我去昆明市官渡区自提,并告知我因为拼多多价格系统出了问题,称我买的冰箱价格是588元,还要补差价110元。

        官渡区在云南我怎么自提?卖家称如果送货要再加50元运费,否则就自己去云南省官渡区自提。卖家还称因为拼多多要求必须48小时发货,故他们提供了一个假的运单号给我。我问卖家拼多多网站上明明写明包邮,为什么还要收取50元运费,卖家说大家电是发物流自提,而且这个拼多多也知道,但是他们在网站上根本就没有注明要自提。卖家威胁我说:要不你把冰箱差价补了,再补50元运费,就把冰箱给你寄过来,要不你就自己去云南提货,并且态度恶劣,同时告知我冰箱运行时声音大,冷冻会结冰。

        7月21号,我再次将此情况反馈给拼多多,下午就接到卖家的电话,称他们给拼多多面子,让我把50元运费给他们就给我寄冰箱,并且在电话里面威胁我“到底想干什么?”后拼多多客服也再次联系我,告知他们会处罚卖家,询问我还要冰箱不,遇到这种情况,我只有不要冰箱,客服说那你联系卖家退款。询问能否就此事给我个合理解释,客服称没有,并称此事已处理完毕。

        从我买冰箱到现在已经过了9天了,连冰箱的影子都没有见到,所经历的就是拼多多和卖家之间互相推诿和欺诈。作为一个消费者,我很愤怒。从来没有遇到过这样的卖家和这样不负责任的网络销售平台。且拼多多客服人员也多次推诿让我去联系卖家解决此问题。

        原本包邮的冰箱突然被告知需要给50元运费;原本已付款478元的冰箱,突然被告知要补110元的差价,要不就自己去云南提货。

        拼多多这个网络平台,没有起到监管卖家的责任,请贵网就此事予以曝光。 
    希望贵网能帮助我解决此事:1、退还我购买冰箱的费用478元;2、拼多多在其平台上公开致歉;3、根据消费者保护权益法44条网络交易平台交易的内容及20条明码标价和欺诈消费者,上传虚假运单号作出赔偿500元。

        拼多多网站回复: 

        投诉反馈:经核实,该订单平台已为消费者办理全额退款,同时按照相关规定给与消费者商品金额30%现金券的赔偿。专员已联系告知消费者,拼多多只是网络交易平台,非销售主体,如消费者要继续维权,平台可提供必要协助,提供商家信息,客户表示认可,他会自行再去投诉商家。

        2017年7月27日10点,四川消费网回访:消费者不接受拼多多网站的处理方式。这样的商家不能只是退货就完事,应该作出相应的处罚。


  • 网友评论
  • 遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    四川消费网拥有管理笔名和留言的一切权力。
    您在本网留言板发表的言论,本网有权在网站内转载或引用。
    • 用户名: 匿名发表?