• “进口商品”不退不换 居然之家这样解释很无理
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2017-8-24 13:55:49) 来源:中国消费网
  • 编辑:黄小鳘
  •     

      曾女士:

        2017年3月4日,我在居然之家家之尊店购买必美地板交纳订金1200元。后来因为家装风格变化,订的原地板不合适,在这期间并未产生测量或送货的问题,所以准备找商家协商退款。但必美地板商家称他们的地板为进口商品,订金不予退还。7月22日我投诉至居然之家商场客服中心希望商场能帮我跟商家协调一下,然而客服中心回复是订单时间已超过商场一个月内可退还的时限。可是商场宣传资料上面“一个月无理由退换”的意思是商品验收后一个月内,在无任何损坏、不影响二次销售的情况下可随时换货退货,而我们只是需要退订金。结果工作人员又改口解释说此条款只适用于非进口商品,可是商场的宣传资料上并未有条款说明一个月无理由退换货只针对非进口商品。在争论无果的情况下,居然之家答应协商处理此事,但几天过去没有任何消息。

        居然之家回复: 



        2017年8月21日15点57分,四川消费网回访:消费者称已经收到退款,无异议。


  • 网友评论
  • 遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    四川消费网拥有管理笔名和留言的一切权力。
    您在本网留言板发表的言论,本网有权在网站内转载或引用。
    • 用户名: 匿名发表?