• 2017年9月全省价格举报情况分析报告
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2017-10-20 15:53:46) 来源:四川省发改委网站
  • 编辑:黄小鳘
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      2017年9月,12358价格监管平台受理量持续下降,主要原因是部分热点行业,如交通运输、房地产、物业管理等行业受理量下降明显。9月份正值开学季,教育行业受理量较前两月有所增长,反映问题主要集中在义务教育和学前教育阶段,民办学校问题较为突出。

        一、9月平台受理情况

        (一)平台受理量与上月相比下降超一成


        9月份,全省12358价格监管平台共受理各项价格举报、投诉、咨询、信访1170件,环比下降13.27%,同比下降34.23%。本月平台受理量下降的主要原因是部分热点行业,如交通运输、房地产、物业管理等行业受理量下降明显。其中:价格举报82件,占7.01%,环比下降0.92%;价格投诉19件,占1.62%,环比下降2.90%;价格咨询1068件,占91.28%,环比上升3.73%(见图一)。



        (二)重点地区分布

        平台受理量排名前十的城市占总举报比 95.90%,依次为成都(624件)、泸州(139件)、内江(65件)、攀枝花(57件)、绵阳(49件)、遂宁(47件)、自贡(46件)、资阳(43件)、乐山(27件)、甘孜(25件)。本月平台受理量持续下降,其中绵阳、成都举报量下降较为明显(见图二)。



        二、9月平台热点分布

        (一)热点行业受理量持续下降


        9月份,举报受理量排名前5的行业分别为:停车收费(421件)、交通运输(151件)、商品零售(83件)、物业管理(78件)、社会服务(69件)。与8月平台数据相比,教育行业受理量有所增长;社会服务、物业管理、房地产等热点行业受理量持续下降(见图三)。

        因受近段时间省内地质灾害影响,同时伴随着暑期结束,市民出行游玩逐渐减少,相关行业如交通运输、宾馆酒店、旅游等举报量相应有所下降(见图三)。其中成都、阿坝两地的旅游举报受理量下降较为明显。



        (二)教育行业受理量增长,学前教育相关举报较多

        9月份正值开学季,教育行业举报受理量较前两月有所增长,增量主要来自成都、绵阳、攀枝花等地。

       数据分析显示,群众关注的焦点主要集中在学前教育和义务教育阶段,相关举报占教育行业总受理量的58%(见图四)。反映较多的问题主要是学校强制收取培训费、资料费、住宿费等其他费用,这类举报多来自针对幼儿园或者初中、小学的举报投诉;此外,学费涨价或学费未公示、退费纠纷等问题也不同程度存在(见图五)。



        三、9月平台典型案例

        (一)洪雅县中医院多收车费


        据投诉人反映,其在洪雅县中医院住院期间,因病需输血,院方告知其要到外地血站取血,需支付来回车费180元,投诉人表示同意。但结账出院时,投诉人共支付车费540元,认为院方多收其车费。经查,投诉人住院期间曾两次前往外地取血,第一次院方未告知需收取车费,第二次告知需收取车费180元。根据相关政策,救护车费应按照自愿有偿服务原则,在规定标准内协商收取。经洪雅县价检部门协调,院方将多收车费360元退还投诉人。

        (二)自贡步步高超市未按标识优惠价销售商品

        消费者反映,其近日在自贡步步高超市紫檀店购买玉米,超市标示清仓价为2.5元,后发现发票实际结算为11.9元。经现场调查核实,收银员结账时因误扫原价条码,未按优惠价进行结算。超市查明原因后已进行整改,同时向消费者退还了多收商品价款。


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