• 成都市民刚买台洗衣机 假安装师傅就找上门
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2018-1-8 16:06:43) 来源:成都商报
  • 编辑:鲜卓玲
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        只不过是买台洗衣机,也能遭遇“李鬼”,这事让成都市民余小祥遇上了。先后两位安装师傅打来电话,都自称是厂商派遣来的,希望余小祥收到新机后,尽快联系自己前来安装。“我的购买信息被谁泄露的?”对此,售卖洗衣机的商场和洗衣机生产商都表示,自己有严格的保密协议,绝不会泄露顾客信息。

        刚买洗衣机 “假”师傅就找上门

        1月4日晚间,市民余小祥收到一条自称是电器安装师傅的短信,短信让他在收到新洗衣机后,尽快联系自己前来安装。这天,余小祥刚刚在苏宁万年场店购买了一台博世洗衣机,他没想到商家售后反应如此迅速,当天晚上就为他对接了工作人员。

        新洗衣机第二天就会送到余小祥位于龙泉驿的家中,本打算洗衣机一到就联系昨晚的师傅,然而5日清早,一通电话让他产生了疑惑:“打来电话的人姓何,同样自称是厂家安装师傅,喊我电器到了给他打电话。我觉得很奇怪,难道之前那个是'山寨'的?”



        “真”师傅支招 可官方查询真伪

        “昨晚有厂家安装工联系我了,你是真的吗?”在余小祥的质疑下,何姓师傅觉得很委屈:“你可以找400西门子全国官方热线问,你的单号对应哪个安装人员,名字和电话都能查得到。”他还告诉余小祥,最近有很多人冒充厂家官方售后部门上门安装,再收取较高的费用,他也很恼火。随后,余小祥通过官方热线查询,证实何师傅确实是博世的家电安装工程师。

        那么,之前那位师傅是谁呢?成都商报客户端记者打通了对方电话。“我是博世家电的工作人员啊,上门安装不需要安装费,但需要160元材料费。”这名男子还说,他正在武侯区一家家电中心,驱车到龙泉驿上门安装并不需要顾客承担路费。而当记者多次询问其姓名,表明想通过厂家验证真伪时,对方借故挂断电话,后不再接听。

        对此,何师傅称,厂家指派的家电安装如果不购买水龙头、支架等材料,是不会收费的。

        疑惑:消费者信息怎么泄露的

        刚买洗衣机,“假”师傅就找上门,消费者的购物信息是怎么泄露的?记者联系到了商家博世家电以及实体店苏宁电器。

        “出现这种情况,要看你有没有在商场购机时登记了信息。”博世家电客服人员强调,公司签有保密协议,绝对不会泄露顾客的信息。同时,苏宁电器工作人员调查后表示:“安装都是博世的促销员在安排,估计是商家那边出现了信息泄露。”他表示,这件事情一定会调查核实清楚,如果顾客有什么损失,一定会追回以保障顾客权益。(部分人名为化名 受访者供图)

    记者 戴佳佳

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