• 产品质量有隐患 消协调解退货款
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2021-3-15 10:43:40) 来源:成都市消费者协会
  • 编辑:菜菜
  •     

      【案情简介

        2020年4月12日,成都市双流区消费者协会接到消费者向先生投诉,称其在双流区某摩托车经营部购买了一辆电动三轮车,但在交车时却发现该三轮车质量存在安全隐患问题,遂要求退货退款,但被该经营部人员以不影响使用为由拒绝,经多次协商未果后请求双流区消费者协会维护其合法权益。

        【处理过程及结果

        接到投诉后,工作人员立即进行了调查,确定消费者反映情况基本属实,该经营部销售的电动三轮车的主车架上有明显裂痕。随后联系车方技术人员现场复核确认,存在一定的质量安全隐患,同时还查找到车架裂痕系在运输环节损坏所致,而所谓不影响使用也只是经营者的主观臆断。消协工作人员几经交涉、沟通和调解,最终双方于2020年4月15日达成和解,经营部同意退货退款,并当场退还消费者购车款14600元。最后,工作人员还责成经营部在未返厂更换或消除质量安全隐患前,停止继续销售该电动三轮车,以保护消费者的合法权益。


  • 网友评论
  • 遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    四川消费网拥有管理笔名和留言的一切权力。
    您在本网留言板发表的言论,本网有权在网站内转载或引用。
    • 用户名: 匿名发表?