• 急!在医院租的共享轮椅丢了,一直在计费……
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2021-6-3 11:17:23) 来源:四川消费网
  • 编辑:菜菜
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      医院里有了共享轮椅,患者方便了不少。但问题也来了,由于医院人流量大,共享轮椅容易丢失,而一些共享轮椅无法定位,寻找起来很困难。近期四川消费网接到消费者投诉咨询,反映共享轮椅丢失后,因为定位功能缺失,导致轮椅在人员密集的医院无法寻找,同时计费持续不断,公司客服也没有任何有效的处理措施。

        案例:

        龙先生投诉某共享轮椅公司,称他于2021年5月6日带家人在医院就医,挂急诊号。因当时家人行动困难,扫码租用了一台该公司的共享轮椅,但在做核酸检测时,轮椅一转眼就被别人推走了,他立即与公司客服联系,希望对方协助找寻,对方却表示轮椅没有定位功能,只能消费者自己去找。龙先生先找了医院保安,保安让找警务室,警务室让找派出所报警。由于病人病情很急,排队挂号、检查、缴费已经花了很多时间,根本没有时间去报警和寻找,加上医院人流量大,也没法找,急匆匆在几个楼层找了几回合,实在没找到,才急忙办了入院手续。住院期间,龙先生又抽空去找了几次,根本找不到。他与公司多次联系,一直也没办法处理,从扫码租用开始一直在连续计费,租用时缴了200元押金,现在已经有近600元使用费,给他造成了很大的心理负担和经济压力。

        四川消费网提醒消费者:

        1、 没有定位功能的共享轮椅要谨慎选择。医院人流量大,轮椅容易被别人推走,如果没有定位功能,遗失后难以寻找。

        2、租用共享轮椅要注意保管,遗失后要及时上报共享轮椅公司客服,寻找解决办法,截图留证。共享轮椅一般是按时计费的,归还轮椅后才能结束计费,遗失后要及时联系公司客服,想办法终止计费。(金 良)

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