投诉者情况
姓 名 夏
电 话 135****
地 址 玉林南路
email ***@126.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ***
地 址 高新区
联 系 人 **
电 话 135***
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
产品从疫情到他们装修一直不能预约也不说明可以电话预约,导致产品超期没用不全额退款,只退70%
现有证据 之前也有不能预约的截图,手机刷机不见了,产品一直是这种不能预约状态,以前也咨询过,喊我等
投诉请求 全额退还
企业回复四川消费网内容如下: 核实文案中有商家电话,客户如果无法通过网址预约,可电话联系商家咨询,产品已过期可70%退款 ,客户不接受。
2021年9月27日11:10四川消费网回访:不知道可以联系商家,平台无法预约导致过期,希望能全额退款。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
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投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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