快打开手机看看，你囤积的团购订单是否快过期了?如今，由于支付便捷，很多消费者在平台上看到感兴趣的团购商品，随手就下单了，因为大多是激情消费，购买时没有使用时间上的计划，买了就忘了，然而团购商品一般都会设置有效期，等到记得去使用时，订单常常已经过期，退款容易惹出消费纠纷。近期，四川消费网就接到大量此类投诉咨询。

    案例：2021年4月，杨女士在某微信公众号团购平台购买了焖锅套餐，价格为138元，后期由于各种原因一直未使用，到期后也没有任何短信提示，今天去该平台预约其他产品才发现此套餐未使用，已经过期，联系平台客服要求退款，被拒绝。

消费者供图

    案例：2021年3月19日，李先生在某平台团购一张火锅代金券，价格为19.9元，一直未使用，平台也未有任何提醒使用，目前已经过期。12月14日联系平台退款，平台态度生硬，拒不退款。

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    案例：2021年1月，杨先生在某平台购买瓦屋山某酒店门票+住宿套票两张，价格为699元。后期由于疫情等原因影响，套票没有在有效期内使用导致作废，电话联系平台客服，客服解释为团购抢购，现已不能使用，也拒绝退款。

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    案例：罗女士3月份在某平台团购一张黄龙溪某田园门票，买了后忘了使用，在未任何提醒的情况下，订单却显示过期，平台也拒绝退款。

    案例：于先生在某平台下了两笔餐饮团购订单，因为忘记使用已过期，后期咨询平台客服被告知退款要扣除30%手续费，他认为不合理，要求全额退款，被拒绝。

    四川消费网提醒消费者：

    1、购买非即时使用团购商品时，一定要注意有效期。微信公众号平台销售的团购商品，商家常规都是以特价特卖打造短期爆款以做品牌宣传，一般都会设置有效期，下单前一定要认真阅读销售页面的使用期限等注意事项和活动规则，避免由于过期未使用等原因导致产生消费纠纷。

    2、购买团购商品时要合理制定消费计划。如果近期无消费需求，只是因为被产品精美的图片和优惠的价格吸引，准备囤积订单，要慎重下单。

    3、团购平台不同，退款规则也会不一样，购买前要注意详细了解。个别平台为了促销承诺购买后随时可退，甚至“过期可退”。这种平台根据自身情况制定的规则，并不具有普遍约束力，并不表示所有平台都必须执行这个规则。如果平台没有“无理由退款”、“过期可退”等承诺，消费者因自身原因导致订单过期未使用，申请退款很难获得支持，容易引发消费纠纷。(警事钟)

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