• 来电解释称无法处理
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2022-1-18 11:12:03) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘星
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     刘女士 电    话  13*** 
    地    址  成都 email  无 
    投诉类别  交通工具      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     **** 地    址  成都 
    联 系 人  无 电    话  无 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      今天家里两位老人带着孩子去赶火车,k874列车。因自身原因在超过检票时间1、2分钟赶到月台。已经不让老人上车,但此时车还没有开。却也不让退票,不让改签,改签只能在当天有车的时候,成都到湛江的这趟车,一天只有一班。 
     
     
    现有证据 截图 



     
    投诉请求 退票或者改签到明天 
     
    企业回复四川消费网内容如下:  

       这个监控我们调来看了,这个女的应该是先到了检票口,然后在检票口一直打电话催。14:13分的车(普速车14:10停检),她停检检票口快关门的时候跑下去11分上车了,车门12分关门。后面家属是14:11过了才跑到的检票口,肯定上不了车的。已经给旅客联系解释了,属旅客自身原因导致未能乘车。

    2022年1月18日11:07四川消费网回访:来电解释称无法处理

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315)
     




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