入夏以来，气温节节攀升，多地创下有记录以来最高温。如何做好高温防护成为热议话题，其中尤以暴露在炎炎烈日下的户外劳动者引起社会关注。这时候，我们注意到，在城市的街头巷尾，有一些写着“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的地方，它们并不是一句简单的标语，而是真实的“劳动者港湾”。

    2018年7月起，建设银行在全行范围开放网点服务资源，建设“劳动者港湾”。重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者，以及老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体，免费提供饮水、充电、热饭、休憩等基础便民服务。同年8月，正式发布“劳动者港湾”公益服务品牌，大力倡导“便民文化、共享文化、社区文化”，传递崇尚劳动、关爱劳动者正能量。

    位于建行网点一角的“劳动者港湾”，空间不一定很大，但干净温馨。热饭的微波炉、微微亮着指示灯的饮水机、几张椅子伴着几条及时趁手的充电线，颇有几分休憩之意。

    “劳动者港湾”播下的是一粒希望的种子。四年来，四川建行640个“劳动者港湾”已累计服务超过700万人次的劳动者和有需求的社会公众。“劳动者港湾”秉持为民初心，坚持为群众办实事，在重要的节点时点，还为前来“歇脚”的劳动者送上温暖的祝贺和问候;既热情地把劳动者请进来，还主动走出去，将充满爱心的“港湾+”服务传递给全社会。“港湾+”模式不断丰富，推动金融机构与工会、妇联、街道等单位深化合作，搭建了“户外劳动者服务驿站”“环卫工人爱心驿站”“妇女微家”“的士之家”等多个合作平台，为广大户外劳动者提供触手可及的温情服务，表达尊重与关爱。诚如建设银行所言，“国有大银行要始终牢记为人民谋幸福的初心，时刻关心关注人民的安危冷暖，积极承担社会责任。银行要回归到服务社会的本源上来，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量。”

    金融无处不在，辛勤工作的劳动者，同时也是金融消费者，“劳动者港湾”也是消费者之家。“劳动者港湾”大大拉近了和消费者之间的心理和情感距离。作为一项创新服务，“劳动者港湾”是建行向消费者推广服务品牌、开展金融消费教育、提供普惠金融服务的重要载体，是通往售前售后服务的“绿色通道”。一边喝茶乘凉，一边随手翻翻桌上的业务介绍，抬头看看墙上的建行品牌语，通“情”而达理，宣传效果更佳。予人玫瑰，手有余香。有理由相信，到“劳动者港湾”歇过脚、喝过水、充过电、热过饭的劳动者，当他们需要存钱、理财、贷款等金融服务的时候，会想到建行;当他们对某项具体业务暂时不太满意时，会抱以更宽容、更理性的态度，“以和为贵”，一团和气的“劳动者港湾”能够促进社会更加和谐。

    可以认为，这样的“港湾”既带给消费者“念有回响、寻有所得”的小确幸，更显现金融机构“晚来天欲雪，能饮一杯无”的大情怀。我们期待看到更多类似的社会实践，在“多谋民生之利、多解民生之忧”精神指引下释放越来越多的暖意，传递越来越浓的温情!(和事君)