• 6件商品3件有瑕疵!网购特价商品谨防掉“坑”
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2022-12-9 13:11:52) 来源:四川消费网
  • 编辑:菜菜
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      季末、年末为了冲销量,各品牌内购会、特卖会层出不穷,价格优惠幅度很大,着实让人心动。但要警惕个别商家借此销售瑕疵商品、劣质商品,再以“特价商品不退不换”的霸王规则,侵害消费者的合法权益。

        案例:

        2022年8月25日,曾先生受邀参加了某知名体育平台的线上会员内购会。邀请函明确标注全场商品1-4折,并在下方用小字写到“特价商品一经售出不退不换,介意勿拍!”曾先生选购了6件商品,收到货后发现3件都有问题。一双鞋子严重掉漆且有污渍,一条裤子和一件黄色球衣有勾丝。曾先生认为这几件商品是瑕疵商品,平台理应退换。平台却以特价商品不退不换为由,拒绝了曾先生的诉求。并称商品的详情页中写着“大批量生产线作业产品难免导致极个别产品出现线头、轻微划痕、轻微溢胶等细微瑕疵属于正常范畴,不影响正常使用穿戴,如果非常介意的客户建议慎拍。”商品宣传页和商品详情页是独立分开的,曾先生未注意详情页还有此规定。而且6件商品有3件是瑕疵品,数量上远超购物须知中描述的“极个别”。






    消费者供图


        四川消费网提醒消费者:

        1. 购买特价商品,要特别注意商品质量。一般而言,“特价”原因是过季或者清仓,但商品质量是合格的,不会有质量问题,正常使用功能有保障。购买优惠力度大的特价商品,要咨询特价的具体原因,质量是否有瑕疵,售后服务规则有何改变。“特价商品不退不换”属于霸王条款,要警惕商家以此侵害消费者权益,增加维权难度,看见此类条款要谨慎购买。

        2. 网上购买特价商品,要仔细阅读商品页里面的说明文字。购买前仔细翻阅购物须知、退换货条款等与自身利益密切相关的条款。有的条款会被商家藏在不显眼的位置,如果找不到相关条款也可找客服询问。

        3. 如果在网购过程中发现合法权益受到侵害,注意保留好相关证据,及时向12315、消协组织投诉,或向新闻媒体求助。(警事钟)

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