• 谨慎选择交易平台 网络直播购物注意三大陷阱
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2023-2-23 10:36:21) 来源:浙江省消费者权益保护委员会网站
  • 编辑:菜菜
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      刷着短视频,种草博主产品,点击橱窗链接购买,当导购员变成随时可以与消费者直播见面的“网红博主”后,在互联网经济高速发展的背景下,“直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新风口。但是,快速发展之下,“直播带货”高流量下的产品质量、售后问题,主播虚假宣传问题,平台数据造假问题等,不仅直接影响了消费体验,也损害了商户利益。为此,嘉善县消保委提醒广大消费者:

        一、保持科学理性消费心态,谨防冲动消费

        直播带货的即时性特征很容易造成刺激性冲动消费,直播互动包含的社交属性也加剧了消费者跟风购物的从众心理。所以,消费者要多思量购物是否为自身需要,做到理性消费,不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等宣传营造的产品稀缺的营销氛围影响,更不要被经营者人为制造的狗血“剧情”所蛊惑,而盲目冲动消费。

        二、谨慎选择交易平台及经营主体

        消费者要尽量在官方旗舰店和知名商品直播间购买商品,这些直播间的可信度相对较高,可以适当降低买假风险。同时要认真查看经营者在直播平台的资质信息公示情况,查看其是否有营业执照、食品流通许可证等合法证照,购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估,较简单的做法是可以到传统平台销售的同类商品进行对比,做到货比三家。

        三、警惕直播带货三大陷阱

        一是虚假宣传。直播带货行业,主播凭借个人魅力,与消费者建立起类似偶像与粉丝的关系,以粉丝的信任和喜爱为基础,轻而易举的实现卖货变现,光凭主播一张嘴,并不能保证产品的质量,直播售假、虚假宣传屡见不鲜。

        二是恶意刷单。商家利用消费者以主播、直播间人气、销售量、点赞数等评判商品质量,获得购买安全感的心理,外包机构刷单,购买粉丝,不仅制造销售假象,也制造主播和直播间人气假象,甚至以限量促销、销售倒数的方式诱骗消费者激情下单。

        三是虚假折扣。虚假折扣常发生在购物节,商家节前一波涨幅再紧跟着一波降幅,成功制造虚假折扣,但这种方式也容易被识破,有固定消费者的商家现在已基本不会采用虚假折扣来刺激消费。

        四、留存相关凭证,谨防维权无门

        鉴于网络购物相关信息删除后恢复难,消费者购买时应及时保留相关原始记录(如该产品直播时的广告宣传、商家承诺内容、聊天记录、支付凭证、物流信息等),便于产生纠纷时进行维权。此外,还应注意“七日无理由退货”“三包”等范围和规则。消费者在发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题时,要及时与商家及平台沟通,协商不成,可以登录全国12315网站反映,或者拨打“12345”政务服务热线投诉,通过法律途径维护自身合法权益。遭遇骗子、钓鱼网站时,要立即向公安机关报案。


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