投诉者情况
姓 名 李先生
电 话 13***82
地 址 四川成都双流
email *
投诉类别 其他服务
投诉对象情况
投诉对象名称 ****
地 址 广西壮族自治区北海市
联 系 人 无
电 话 4006606390
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
这家公司在我根本不知情的情况下签订了代扣协议并从我支付宝扣款了99元,我根本没有消费,也没充值过话费,强烈要求商家退款。
现有证据 支付宝扣款截图
投诉请求 要求商家退款
企业回复四川消费网内容如下: 关于李先生的投诉,这边已对其订单做退款操作,款项将原路返还用户的账户,用户已进行解约操作。(见附件1-退款凭证截图)
该产品为扫描APP产品,用户选择购买订阅会员并进行付费后,支付宝会才进行自动续约;如对会员福利不满意,支持7天无理由退费,客服电话:400-152-6080;客服电话人工客服会有打进电话的用户过多导致被占线的情况,可耐心等待再次拨打或是拨打后直接选择自主退款。
2023年3月23日10:51四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)