投诉者情况 
姓    名  魏女士 电    话  153***3 
地    址  上海市嘉定区 email  *
投诉类别  教育培训      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称  ***** 地    址  成都市金牛区安蓉西路5号1楼附309号 
联 系 人  四川至诚鸿鲤科技有限公司 电    话  400-187-8208 
 
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 

   我是在一个快手上看到视频说可以帮助我很好地开一个网店，我就加上了他们公司的工作人员微信。刚开始说交的398元就是搭建网店的全部费用了，还给我截图看别人开网店的收益。这个网店就是赚中间差价不需要自己出邮费一些另外价钱的，同时也不会耽误我的时间。我才交了398元。这个老师是没有说货源有大众货源和优质货源，那么就没有说这两个的区别。

    加了另一个老师的微信之后，就有大众货源和优质货源之分，，大众货源没有可观的利润，还耽误时间、物品不包邮，产品质量不能保证等等问题，成本大、利润少，根本就不适合新店铺。优质货源什么都有，但是需要一定的合作费，980元可合作一年，1280元永久合作。

    加的第一个老师的微信时就问了交了398元之后，后期还需要收费吗？什么时候能回本呢？等问题，他说不需要，新手学员第一个月就可以收入2000-4000元。而且他们一直在用购买优质货源地学员的截图给我进行讲解，他们都是有可观的利润。

    如果从一开始就跟我讲解了有大众货源和优质货源以及这两种货源能给我带来的不同利润之后，我选择交了这个398元搭建店铺的费用，我就不会认为他们有欺骗性消费的行为了，也就不会要求退钱了。

    他们从一开始都没有讲清楚这些东西，现在交了398元就只是一个门槛费。交了398元之后就他们发了一份合作协议给我，没交费之前这个协议是没有给我看的，我也不知道是有这个协议的。我不想继续学习之后就拨打了售后电话，要求返还我的学习费用，但是售后人员告诉我只退10%的费用，说因为我已经产生了服务，可是我什么都还没有学习到（就教我开了店铺，怎么物品上架、下架。一共就学习了三个小时的样子），于是我要求退还我80%的费用，但是他们不同意，而且我打的售后电话，这个售后人员的态度也不是很好。
 
现有证据 聊天截图 

 
投诉请求 要求返还398元学习费 
 
四川至诚鸿鲤科技有限公司回复四川消费网内容如下：

   学员个人原因不愿意学习，与学员协商全额的70%退款，，现已协商一致办理退款，签订解约协议。

2023年6月1日10：32四川消费网回访：和解好了，谢谢。

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