“挽回前任，重建感情”、“私人定制一对一指导”……一些所谓的“情感挽回”咨询机构打出的广告，吸引着不少“为情所困”的痴男怨女，不惜投入重金购买服务。近期，四川消费网接到多起投诉咨询，消费者反映个别“情感挽回”机构夸大宣传，服务名不副实，挽回的成功率不高，甚至可能“人财两空”。
案例一： 赵先生：2023年6月，我通过短视频的方式了解到某情感挽回机构。我刚与女友分手希望能挽回，便在导师的指导下支付了1200元，购买了情感挽回7天套餐。每天只让我回女方1条消息，结果才到第三天女方就彻底和我断开联系。我要求停止服务并退款，对方不仅不退，还让我多交550元才能结束服务。
案例二： 邹先生：2023年3月2日，我了解到情感挽回，和导师沟通后缴纳了2800元，并签订了合同。该公司向我承诺，付款后便开始为我挽回女友，服务期限14天，不需要更多的时间。我交钱之后，导师却一直让我交更多的钱，把服务期增加到一个半月，如果不升级服务，这2800元提供不了什么服务，也没什么效果。每天只是让我交钱，没有任何服务。3月6日，我的感情已经完全破裂，向该公司提出退款被拒。
案例三： 卢女士：2019年1月，购买了情感挽回服务。经过他们专业的判断，想挽回我分手的男友需要5个月的时间，让我交了16800元的服务费。承诺私人定制一对一指导，没有结果全额退款。最后，不但没有挽回成功，男友还把我拉黑了。然后就以各种理由推脱，拒绝退费。
四川消费网提醒消费者： 1. “情感挽回”承诺不可轻信。人们难免会遇到情感方面的困扰，此时如果有人告诉你，花钱就能帮你挽回另一半的心，或许很多人都会动心。但情感问题非常复杂，从大量投诉中不难看出，通过商业化方式挽回的几率很小。“情感挽回”服务的本质还是心理咨询，如果简单理解为花钱就能挽回情感，让双方和好如初，其实并不现实。对商业机构的情感挽回承诺，要保持理智，警惕掉入消费陷阱。
2. 花钱购买服务要签好合同。如果确实需要此类需求，尽量选择正规的、具有心理学相关资质的机构，交钱之前一定要签订合同，约定双方的责权利，特别是挽回失败能否退款的问题，要坚持把“导师”的口头承诺写进合同条款中。
3. 留存证据，依法维权。如果在消费过程中合法权益受到损害，注意保留好相关证据，及时运用法律武器依法维护自身合法权益。(警事钟)
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