在二手手机交易平台，检测报告成为销售的重要依据，这些检测报告是否都真实可靠呢?最近四川消费网收到多名消费者投诉咨询，反映某平台二手手机的检测报告与实际严重不符，“私拆私修”的手机在检测报告中却称“原装机，无任何维修更换”，引发了消费纠纷。

    案例一

    2023年7月13日，陈先生在某平台购买一部二手手机，质检报显示手机是原装机，无任何维修更换。在后期使用中充电异常，2023年9月3日在手机品牌官方授权服务商处检测手机，手机外观与刚收到时一致，粘贴的防拆标签完整，并出具检测报告，报告指出手机私拆私修，平台质检与手机品牌官方质检严重不符。通过平台反馈此事，双方沟通后，平台认可手机官方质检报告，但不能接受“退一赔三”的诉求。陈先生方认为，平台已经构成消费欺诈，依规应当“退一赔三”。投诉后，双方已达成和解。

    案例二

    2022年9月26日，徐女士收到在某平台购买的二手手机，检测报告显示无任何质量问题，无拆修。12月开始出现微信语音条发不起，屏幕花屏。起初以为是偶发状况没在意，后来以上情况越发频繁，严重影响使用，联系平台客服要求退货，将手机寄出复检。在此期间，徐女士多次主动联系，平台才答复称可以提供质保服务或折价700元后进行退款。对此，徐女士不认可，提出三点质疑：1、平台售卖手机时，是否真正认真检测了手机无任何问题?2、如无任何问题，为何在使用不到3个月，在无人为损坏的情况下出现严重质量问题?3、客服承认验机失误会承担责任，为什么还要消费者承担折旧费用?要求全额退款。投诉后，双方已达成和解。

消费者供图

    四川消费网提醒：

    1、选择正规、有售后保障的交易平台。一般来说，正规的平台会提供较为完善的检测流程和标准，包括外观、功能、屏幕等，同时还会提供售后服务。消费者在购买过程中，要仔细阅读检测报告，全面了解手机各方面的情况，尤其是售后服务方面，要问清楚是否提供保修、退换货等服务，以及这些服务的具体时间和条件。

    2、网购二手手机检测报告应多方验证。在平台上购买二手手机，虽然检测报告可以提供一定的质量依据，但是也不能完全听信，应该审慎对待，多方验证。收到手机时一定要先验机，如果对手机的情况难以判断，建议咨询专业人士或在手机品牌官方授权服务商进行深入的检测和评估。若是发现购买的手机与商家描述的不一致，商家拒绝协商处理，要注意收集并保留相关证据，及时向相关部门投诉维权，或向媒体求助，依法维护自己的合法权益。(警事钟)

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