随着灯光技术的发展,
商家大都重视利用灯光色彩营造购物氛围。
在商家设计的灯光下,
商品的“颜值”可能会大幅提升,
家具会特别鲜亮,
水果会特别红润,
连猪肉也好像特别新鲜……
但此同时也容易引发纠纷。
消费者如果没有意识到灯光对商品的影响,
可能会买到不合心意的商品。
消费案例: 邱女士:2023年9月4日,我在一家具门店购买一款沙发。进店时我就跟店员说,我家住1楼,屋里采光不好,比较暗,所以想买一款亮色沙发。店员给我介绍了一款亮橙色的沙发,我也觉得该沙发与家中整体色系很搭,就买了下来。27日,送到家中才发现,沙发的颜色与在门店看见的相差很大。与家具店反映情况,他们却说是灯光照射和我家光线原因导致的,没有发错款式,是同一款沙发。如果要更换颜色,要承担20%的打包费,2500元左右。


消费者供图
四川消费网提醒消费者: 1. 线下购物要重视灯光因素的影响。消费者一定要知道,随着灯光技术的发展,什么商品配什么色彩的灯已经非常讲究了,不同的灯光可能会对商品色彩造成影响。因灯光造成的色差,商家不会认为是商品的质量问题,会增加维权的难度,消费者容易吃个哑巴亏。
2. 色彩拿不准时,可关灯或者到自然光下观看。多换几个位置和角度,通过灯光强弱不同,观察商品有无色差。如果有色差,消费者可要求商家关闭强灯,或者将商品拿到自然光下观察。家具可以通过色卡来选色。生鲜食品,要注意保质期,不要仅从外观判断新不新鲜。
3. 商家大量使用灯光时,一定要提示或标注。商家通过灯光效果营造购物氛围,无可厚非。但如果灯光技术对商品色彩改变过大,不进行口头提醒或在醒目位置标注,可能会引发纠纷,增加销售成本,得不偿失。(警事钟)
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