预订婚宴酒店，

除了酒店品质、场地、菜品等硬性条件外，

还要注意“第三方”因素可能带来的变数。

不可控制的“第三方”容易耽误婚宴，

引发消费纠纷。

    案例

    2月5日，成都消费者黄女士与某酒店(后面称第一家酒店)约定了国庆节期间的婚宴用餐事宜。签协议前，黄女士发现因市政施工的原因，酒店周围被围栏围了起来，担心届时围栏没有拆除会影响婚礼举行和婚宴对环境的美好要求，多次询问酒店围栏什么时候能拆除?会不会影响婚宴举行?酒店工作人员回复围栏会在6月份拆除。正是因为得到了酒店的明确回答，黄女士才选定了这家酒店，并签订了宴会预订协议书，约定中午餐标为1699元/桌，预计总消费为46475元，现场支付订金13942元。

    期间，黄女士一直惦记着围栏的事。6月21日联系酒店，工作人员回复围栏原计划这两天拆除，但确切时间还在确认中;7月13日询问，工作人员让黄女士别担心，称“9月的婚宴客户都是正常进行，9月档期全满”;8月21日再次联系酒店询问围栏是否拆除时，酒店表示还未拆除，具体拆除时间还不清楚。眼见婚宴日期越来越近，而围栏什么时候拆除也存在变数，考虑到可能届时无法满足黄女士婚宴的要求，酒店方推荐了另外两家酒店供黄女士选择，并承诺待选定后可将此前支付给酒店的订金全额转到后选定的酒店(后面简称第二家酒店)。8月25日，经多番比较，黄女士选定第二家酒店。经第一家酒店从中协调，第二家酒店的午餐标准从2000多元一桌降到了1999元一桌，即便这样，也比第一家酒店的1688元贵了311元一桌，而第一家酒店“订金全额转至第二家”的承诺也变味了，只转了50%即6971元。后黄女士多次联系第一家酒店负责人，希望能退回还剩余的6971元一事，遭到拒绝。

    黄女士投诉后，第一家酒店回复四川消费网称，第三方市政施工的事不受酒店控制，很多情况无法预知，这是无法避免的，酒店也是损失方。

消费者供图

    四川消费网提醒消费者：

    1、预订酒店要尽量避开“第三者”。类似案例中的“第三方”因素，呈现形式多样复杂，双方都不可控，应尽量避免，不要轻信酒店方的承诺。如果确实要预订，也应当通过相关权威渠道了解确实信息，以免耽误事情。

    2、不可忽略更改、退订等条款约定。因为提前预订时间较长，存在诸多不可预计的变数，预订时务必要对取消、更改、退订等作出明确约定。

    3、密切关注预订酒店情况。如发现有任何异常情况，应立即与酒店方联系，并保留好相关证据(如邮件、短信、在线聊天记录等)，以便在必要时依法维权。（警事钟）

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