很多跟团出游的人都有过这样的经历，好不容易出一趟门，还没逛遍当地的名胜古迹，吃够当地的特色美食，就被导游带去了购物店消费。除了讲述营销故事诱导高消费，有的甚至威胁恐吓游客达到强制购物的目的，严重影响出行的心情。近期，四川消费网又接到大量此类投诉。

    案例一

    10月9日至10月15日，宋女士一行4人参加了某旅行社组织的畅玩四川7天6晚品质深度游。11日，导游带着在川主寺某购物点看玉石，离开的时候宋女士没有购物，导游恐吓说如果不买东西就不开车。在胁迫之下只能在购物点选购了一枚标价为1280元的玉坠。投诉后，商家已退货退款。

    案例二

    10月5日，赵女士被导游带到某博物馆，一名姓林的女孩讲述关于玉石鉴别的知识，说她的爷爷是做玉石加工的，店内所有玉石都是她家供货，期间还有另一个女孩配合表演。一通洗脑后拿出墨玉生肖，原价7800元，为了感谢大家听课，卖2000元还赠送玉石貔貅一个。赵女士和姐姐一共买了3个。后来又单独被叫到一个展厅，女孩称一对标价为158000*2的龙凤吊坠是自己设计的，拿来走关系，她不想给那些人，交个朋友，26699元卖给赵女士。回家后发现被骗，根本不值那么多钱。投诉后，商家已退货退款。

消费者供图

消费者供图

    案例三

    6月18中午，吴先生一行人在导游的带领下来到两江影视城某文化艺术有限公司参观文物收藏品。在工作人员讲解完陈列文物后，导游将吴先生一行人带到一个房间里。换了一个“专业”老师，接着讲解玉石真假辨别。最开始讲解时结结巴巴，不是标准的普通话，后来自称是来自马来西亚老板的孙女。该女子边讲解边将人引到隔壁另一间屋子，这里有项链、玉坠、手镯等饰品。讲解过程中，展示了一件她“亲自”设计的珍珠项链，说今天到场的人一人送一颗价值一百多块钱的玉葫芦，还要将原价5000多现价只要1588元的生肖玉坠，以亲情价“送”给大家。吴先生为之心动，购买了这款生肖玉坠，该女子随后送了吴先生亲友一个珍珠项链，四个玉葫芦。买完后，该女子又将吴先生一行人带去了一个密闭小房间，说这是自己哥哥接待外宾的办公室，里面是送礼的玉石，让详细参观。转身，该女子又拿来两个玉坠，说大家投缘，亲情价2009元“送”给吴先生。最后，吴先生囊中羞涩，快速出了房间。回到旅店之后，细思不对劲，通过网上查询才发现上当受骗了。投诉后，商家已做退款退货处理。

    四川消费网提醒：

    1、旅游过程中谨防强制购物或软强制购物。参团旅游应选择资质齐全、口碑较好的旅行社。在签订旅游合同时，要认真阅读合同中的各项条款，特别是关于购物安排的条款。如果遇到强制购物或软强制购物，要及时向当地12315或旅游监管部门投诉。在景区购物店建议不要随意购买玉石、珠宝之类的贵重物品，以免遭遇价格虚高，给自身带来经济损失。

    2、对购物店中知识介绍、听讲座要保持清醒。旅游购物容易让人产生冲动消费的心理，特别是对于一些价格昂贵或特殊的商品。因此，进入购物店后，要根据自己的需求理性购物，不要盲目跟风。在知识介绍、听讲座时要保持清醒，不能轻信所谓“老乡店”“老板的孙女优惠力度更大”等宣传噱头，更不能相信“亲情价”之类的价格套路，这些很有可能是商家的营销话术和营销故事。

    3、购物警惕价格虚高，注意收集和保存证据。在当地旅游，若确实想购买一些纪念品，要警惕部分景点商品价格虚高。购买前，可以先详细了解退换货政策，再通过手机现场搜索产品信息、市场价格、相关案例，做到心中有数。同时还要注意收集和保存相关的照片、录音、购物凭证等证据，发生消费纠纷后，要及时投诉，主动维护自身合法权益。(警事钟)

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