如今，网上存在这样一种营销模式，在浏览短视频或网页时，突然弹出链接，宣称69元抢购电动车或其他商品。点击付款后，东西没收到，钱也不知去向。近日，四川消费网收到大量类似投诉咨询，据企业回复得知，原来69元购买的仅仅是抢购的资格，而并非直接购买电动车等商品。

    案例一

    陈先生： 2023年10月22日晚，家中老人在短视频跳转的链接下载了APP购买商品。该商品至2023年10月27日也未收到。因老人不懂把APP删除，我无法通过APP查看到物流信息。也无法找到APP。要求全额退款。投诉后，企业回复称联系用户并向客户解释，付费可享受优惠购买商品甚至0元抢购商品的服务，用户实际并未去进行商品购买，基于客户特殊情况，本次为客户处理退款，并告知3个工作日退回。

消费者供图

    案例二

    殷女士：短视频推出链接69.9元购买电动车。微信支付后无法查询订单，怀疑被骗要求退款。投诉后，企业回复称客户付费获得的是购物补贴金，可参与低价购买甚至0元抢购电动车，并非直接获得电动车，已联系用户解释活动规则，基于客户特殊情况，本次已为客户处理全额退款。

    案例三

    周先生：2023年9月25日，在使用APP点击电动车预订广告，付款了68.35元，当时就点击了退款，承诺4天内退款，现在都还没有到账。打电话询问，告知已经过了退款时效，钱不能退，东西也没有。投诉后，企业回复称客户付费参与了我们的0元抢购电动车的活动，但客户实际并未去抢购下单商品。申请退款后，平台审核完情况向客户发送的确认退款消息客户未确认，故未退款成功。

消费者供图

    案例四

    马先生：2023年10月21日，在使用某APP购买德力西四件套，付款68.69元。后来不想买了点击退款，系统显示3天后退还。已经过了三天，还是没有收到退款，希望立即退款。投诉后，企业回复称付费可享受优惠购买商品甚至0元抢购商品的服务，用户实际并未去进行商品购买，基于用户特殊情况，订单于2023-10-25 11:27:37 办理全额退款，用户表示已收到无异议。

消费者供图

    案例五

    姜女士：今天突然发现6月2日被成都某公司无故扣去49.89元，显示“文化购物”。但我并未购物，也未收到任何购物信息。要求退款。投诉后，企业回复称该订单是账单自动归类“文化购物”，并非购买的商品。客户参与的是优惠抢购活动的费用。基于客户理解有误产生的付费，为客户特殊处理退款，该笔订单无法原路退回，已经登记用户支付宝，告知3个工作日退回。

消费者供图

    案例六

    宋女士：我爸爸不太会用手机付款，手机上弹出一个链接，付了38.88元。金额虽小，但是客服电话根本打不通。我知道时，已经被骗了。看到收款方为成都某信息科技有限公司，特此投诉，要求退款。投诉后，企业回复称用户手机号无订单，联系后向用户解释付费可享受优惠购买商品，订单已经处理退款。

    四川消费网提醒：

    1、警惕超低价抢购只是花钱买资格。部分商家使用各种夸张的词语和图片，利用消费者贪图小便宜的心理，宣传超低价抢购，营造紧张气氛，诱导快速下单。其实，低价只是一个中间环节，消费者购买的仅仅是获得抢购的资格，要想购买成功，需要层层点击，后续还要继续支付。大多数人误以为是直接购买，很容易上当受骗，特别是对手机支付不熟悉的中老年人，要格外警惕。

    2、遇到价格异常低廉的商品，要保持清醒。一般来说，69元购买电动车明显低于正常水平，很有可能是一些商家为了揽客而采取的虚假宣传手段，消费者要保持清醒的头脑，不能轻信。购买之前要仔细阅读抢购商品的相关规则，不要错过页面上的任何信息，尤其是一些角落里的小字，可能暗藏玄机。

    3、保留证据，依法维权。要留存好相关证据，如订单号、支付记录、聊天记录等，如果发现权益受到侵害，应及时运用法律武器维护自身合法利益。(警事钟)

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