在“双十一”期间，许多电商平台都推出了保价政策，即消费者在购买商品后的一段时间内，如果商品价格下降，可以申请退还差价。四川消费网最近有投诉显示，有的平台只把保价当成一种营销噱头，消费者申请保价时，以各种理由、条款拒绝履行，让保价承诺变成一纸空谈。

    消费案例：

    冉先生在某网购平台购买最新款手机，过了4天就降价了500元。下单前，平台有承诺保价7天，结果申请退差价却被拒绝。冉先生反映到四川消费网后，平台很快回复，已协助其重新申请保价。回访时，冉先生表示已收到退款，对处理结果很满意。

消费者供图

    四川消费网提醒：

    1、下单前需充分了解保价政策。平台对于保价的规则各不相同，有的平台保价期限为7天，有的长达30天。消费者关注保价时长的同时，更要知晓具体规则，哪些情况保价、哪些情况不支持保价，一般平台的规则中都有规定。如有不明确的情况，不能仅凭自己的理解推断，要直接询问客服，并将询问结果截图保存。

    2、保价期内应关注商品价格。平台的保价政策，是为了促销作出的承诺，让消费者安心下单，一旦承诺就具有法律效力。消费者在保价期内，应时常关注商品价格，一旦价格下调，应及时联系商家兑现承诺，充分行使自己的监督权。一旦商家无理拒绝，应及时保存证据，依法维权。（警事钟）

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