投诉者情况 
姓    名  郑女士 电    话  13****9 
地    址  成都市 email  *
投诉类别  教育培训      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称  高新区乐启星乒乓球工作室 地    址  双流区

联 系 人  李老师 电    话  19****5 
 
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 
 
    8月份左右参加高新区乐启星乒乓球工作室活动预存300元学费 ，一直无法安排上课。到十月经家长主动联系后，才安排课程，当时家长表示时间上不太合适，表示想退费，工作室表示不能退费。所以只能接受霸王条款上课，时间安排是周五晚上七点，当时说教练家里有事情，具体上课时间另行通知。期间，工作室说过登陆系统，但是因工作原因，我没有登陆他们的课程系统，所以所谓的上课通知和上课扣费规则均不知悉。几周后，11月3日晚上19:35，工作室来电，问小朋友为什么没有来上课，我表示，我不知道本周要上课。11月10日，我主动联系工作室，小朋友身体不适，本周五无法上课，请假，同时希望能够调整上课时间。工作室告知一是上周没有上课还是要扣费，二是本周身体原因不能上课还是继续扣费，这是他们机构的规定。本人表示闻所未闻。 
 
 
现有证据  
 
投诉请求 鉴于机构的这种做法 我要求退还我预存的学费300元。 
 
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