（已和解）曾先生投诉联联周边游 

投诉者情况 
姓    名  曾先生 电    话  18****6 
地    址  江西省 email  *
投诉类别  网络购物      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称  联联周边游 地    址  四川省

联 系 人  联联周边游 电    话  02886***3 
 
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 
  
   本人于2023年11月12日下单联联周边游话费充值优惠套餐(192充200元话费)，宣传页声称72小时到账。11月12日下午联联公众号跳出弹窗，显示话费订单已核销，但充值手机号并未有到账信息。核销信息后当天有充值方联系我说话费充值未成功，需要我自行充值200元(不限平台)，平台会自行退款。于是我在微信话费充值平台上充值了200。此后3天内联联平台未退款，于是联系平台客服。

    我多次联系平台客服，依据平台客服要求进行三次录屏，提供充值证据，直至2023年11月15日未对充值失败的订单进行退款。
 
 
现有证据 微信平台话费充值记录、联联周边游订单详情、录制订单未充值到账视频。 
 
投诉请求 退款 
 
联联周边游回复四川消费网内容如下：

   经商家核实，充值失败，已申请办理全额退款，3个工作日内到账。

2023年11月20日11：21四川消费网回访：和解好了，已退款，非常感谢。

四川消费网（028—86533315 86629315 ）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号（四川消费网scxfw315）