• (已和解)网购洗衣机发货错不退款已处理
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2023-12-1 10:12:19) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘星
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      (已和解)刘先生投诉宁波海飞电器有限公司扬子海飞专卖店

    投诉者情况 
    姓    名
      刘先生 电    话  18****86 
    地    址  成都温江区 email  *
    投诉类别  网络购物      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     宁波海飞电器有限公司扬子海飞专卖店 地    址  慈溪市 
    联 系 人  王某某 电    话  营业执照
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
      我们11月19号在扬子海飞专卖店购买了一台扬子xqb100-6185,10㎏洗涤量,应该机器净重26kg,网上售价478元,我实际支付512(含延保)。但21号送达(运单号jdvb26136259096)的却是xqb120-8155,实际洗涤量5.5㎏,含箱子毛重18公斤,与我原定型号在功能和价格上差距太大。当即与商家扬子海飞专卖店沟通,但店家坚持箱子里面就是xqb100-6185,外包装箱子型号印错了,毛重18㎏也是对的,要我们拆箱。我们害怕有诈,坚持要他解释为什么不按照我所定型号发货?为什么发的洗衣机重量比原定型号轻8㎏(通常洗衣机重量与洗涤量成正比)。经过我们多次据理力争,商家客服才提出让我们拒收。今天看网页处理流程,商家反污我们是无理由拒收,对此我们强烈不满。商家不按我们订单信号发货,以次充好,用低档次型号(价差近50%)忽悠我们,这完全是欺诈行为,因此向京东客服投诉:1、要求有关部门对商家的诈骗行为予以惩戒;2、商家的以次充好行动耽误我房屋延迟出租1个月,造成经济损失2500元,应给予适当赔偿;3、立即退回我的货款(包括延保费)。 
     
     
    现有证据 真假型号洗衣机网上出售单价,订单及与客服对话截图。








     
     
    投诉请求 1、要求有关部门对商家的诈骗行为予以惩戒;2、商家的以次充好行动耽误我房屋延迟出租1个月,造成经济损失2500元,应给予适当赔偿;3、立即退回我的货款(包括延保费)。 

    2023年11月28日10:19滁州扬子洗衣机有限公司电话回复四川消费网内容如下:

    此型号洗衣机非扬子公司生产商品。
     
    2023年12月1日10:15四川消费网回访:和解好了,已经退货退款,谢谢。

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 




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