• (待和解)任女士投诉文君楼庭院.美食酒店
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2023-12-1 10:29:57) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘星
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      任女士 电    话  18****50 
    地    址  成都市 email  *
    投诉类别  旅游服务      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      文君楼庭院·美食酒店(宽窄巷子通惠门地铁站店) 地    址  成都市青羊区 
    联 系 人  酒店 电    话  28****
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       2023年11月23日上午10点30分在该酒店前台办理入住后开房间,将行李箱放到房间后,就下楼打算出去溜达溜达,刚出到院外,由于接到主要电话需要去别处,就往回酒店前台,此时10点50分,和前台说我们有事需要退了房间不能正常入住了,前台拒绝,说我们有规定开了房间就不能退了,经过半天沟通,说是只能按钟点房收费需要扣200元,此时我拨打了相关部门电话进行投诉,最终等待解决,酒店扣了我200元房费,由于有急事,只能先行离开酒店。 
     
     
    现有证据 
    付款凭证与退款凭证 
     
    投诉请求
     望可以按照正常退费,我未超过正常入住时长,应该合理正常全额退费! 

    文君楼庭院·美食酒店回复四川消费网内容如下:

        我们酒店经营十多年以来,也曾经发生过这种情况,都是按照钟点房收取,客人均无异议。客人毕竟已经入住进去了,至于他们去没有去外面溜达,我们也不清楚。

        客人进去那么长时间,从公安系统登记,到酒店管理系统登记,都是正常的,只要登记进去就会产生费用,而且客人走以后,我们又安排了服务员进房间打扫,也产生了清洁费。

        我们没有说扣全额房费,我们只按照钟点房收取,而且还打了折的。当时客人开了3间房,登记完以后,有2间卫生好了,另外1间还在做卫生,因此,我们就只收了打扫好了的那两间房的钟点费。

    2023年12月1日11:12四川消费网短信回访:还未联系我和解。
     
    重要提醒:“和解中”“待和解”或“未和解”投诉,在“公开和解”栏目实名公开,接受网友监督、点评,促进双方尽快和解。如有疑问,请及时致电四川消费网投诉中心。联系电话:028-86629315;86533315;18980633315。

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315)
     




  • 网友评论
  • 遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    四川消费网拥有管理笔名和留言的一切权力。
    您在本网留言板发表的言论,本网有权在网站内转载或引用。
    • 用户名: 匿名发表?