• 杨先生投诉成都紫苹果装饰工程公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2018-1-12 9:48:30) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      杨先生电    话  187**** 
    地    址  成都市 email  8****@qq.com 
    投诉类别  家居房产      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      成都紫苹果装饰工程公司 地    址  成都市高新区天府大道北段28号茂业中心14楼 
    联 系 人  公司客服 电    话  400-006-8016 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      2017年3月25日,本人与成都紫苹果装饰工程有限公司签订家装施工合同,至7月底项目竣工。
    1)竣工后至今的数月,全屋局部乳胶漆墙面一直不间断开裂,工人来补过数次,但后面几次不接电话,最后一次说没空直接挂电话,至今未果。
    (项目费用还含全屋防开裂工艺,贵公司的基础工艺却如此结果,现急入住,十分气愤)
    2)项目方量多报,地面4平米,却多出21平米,多出1365元。工程部门审核还通过了,整个公司从预算制表到审核流程中失职。
    3)315活动项目中的电视,在未通知本人的情况下提前订购发货(沟通的1月拿 却在11月底收到京东通知),且承诺的金额、型号都不属实。
    (项目经理的服务是很好的,非投诉对象;此投诉针对公司工程管理部门、市场部门、项目施工工人)
     
     
     
    现有证据 1:现场最近开裂照片(以前的未保存照片)
    2:工程项目预算表+工程结算汇总表
    3:施工合同中的活动条款 











     
    投诉请求 贵公司是经朋友介绍,所以对公司和项目中的团队“十分信任”,结果却“无比失望”。(过于信任,报价中的方量问题当时也没留意)
    墙面一直开裂,工人如此服务态度,部门失职,活动营销不属实。如此高价格低质量的全国连锁大公司服务让本人无可奈何,向贵平台求助,望市建筑装饰行业主管部门处理,督促成都紫苹果装饰公司完成合同义务。
    1.乳胶漆墙面问题需“公司”给出更专业说法和有效解决办法
    (项目工人仅说找平层厚了导致的,不清楚以后还会不会裂,我还没入住就半年一直开裂,这种装修能住多久?);
    2.项目多报方量费用退还(1365元);
    3.活动条款中电视,需合理交付。 

     成都紫苹果装饰工程公司回复四川消费网内容如下:

    1.开裂问题已现场铲开表层,问题为原结构,混凝土墙和砖墙交界处开裂,非工艺问题。工艺按照墙面防裂处理工艺执行。(明年8月公司到现场复查问题)
    2.结算问题已现场达成共识。按结算书明细汇总执行。
    3.电视型号问题,按原施工合同赠送价格6288折现给业主。
    4.客户3天内回复消费者报,撤销投诉文件,给出解释。
    5.公司按原保修期作出质保,公司收到维修处理12小时内给出反馈,处理回复。

    时间:2018年01月06日

    消费者在四川消费网留言:本人于1月3日的投诉”成都紫苹果装饰工程公司的“现已协商和解。(开裂问题由墙体基层结构导致,只有明年8月补才合适)在此十分感谢贵网站的公正有力帮助!
                                 感谢有您!
    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315
    报料邮箱:zxbsc315@vip.sina.com

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86393196  86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315)
     





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