• 罗先生投诉宜宾天天房产中介公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-8-5 16:02:07) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      罗先生 电    话  14**** 
    地    址  四川省宜 email  4**@qq.com 
    投诉类别  家居房产      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     宜宾天天房产中介公司柏溪店 地    址  四川省宜宾市翠屏区滨江大道一段33号胜利村328号 
    联 系 人  赵先生 电    话  181*** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      宜宾市柏溪店天天房产公司工作人员赵先生,于2019年3月期间利用公司中介名义,私下获取房源(房屋实则存在不可交易状态,职工房屋款未结清不能进行二次交易房)的情况下,编造房屋可以进行二手房交易,与房屋所有人(房产证持有人)签订了购房合同,并交付订金,在房屋未得到交易成功之际,赵先生未获取房屋准确信息后,从中以房屋中介费、二手房屋评估费(天天房产公司自己的一项业务)、及等等一笔手续费。得知房屋不能正常交易后,产权所有人与我方达成协议,退还订金以及磋商的赔偿(中介公司工作人员赵先生所收取的费用不包括其中),找到天天房产中介公司工作人员赵先生要求退还所收取的费用时,赵先生语言上承认收取的费用会全部退还,时至今日也以各种理由不予以退还。 
     
     
    现有证据 与房屋产权持有人的购房合同和终止购房合同,赵先生写下的欠条,转款至赵先生微信账户的各项费用凭证。 









     
    投诉请求 希望宜宾市天天房产公司柏溪店工作人员赵波,退还收取的一切费用,已经拖了很久很久了。 
     
     宜宾市天天房产信息有限公司回复四川消费网内容如下:

    尊敬的中国消费者报、四川消费网:

    您好!

       首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我司,感谢贵单位对我司的关注与监督!

        贵单位《关于顾客罗先生投诉事宜》我司已于2019年7月30日收悉。在收到信息的第一时间,我司已安排人员及时调查处理该事宜。为表示我司对该事件的重视,现将相关情况作如下书面回复:

        一、事情事实真相:

        关于罗先生投诉我司赵先生利用公司中介名义,私下获取房源(房屋实则存在不可交易状态,职工房屋款未结清不能进行二次交易房)的情况下,编造房屋可以进行二手房交易,与房屋所有人(房产证持有人)通过家居房产签订了购房合同,并交付订金,在房屋未得到交易成功之际,赵先生未获取房屋准确信息,从中私人收取房屋中介费、二手房屋评估费等等一笔手续费。得知房屋不能正常交易后,产权所有人与我方达成协议,退还订金以及磋商的赔偿(赵先生所收取的费用不包括其中),找到赵先生要求退还所收取的费用时,赵先生语言上承认收取的费用会全部退还,时至今日也以各种理由不予以退还。

        二、我公司处理意见:

        1、以上投诉,经我司调查,该名员工属于天天房产员工。但我公司严禁居间相关法律法规不允许上市交易的房产,于是员工将该客户带到家居房产签订合同成交,此行为属于个人私下交易行为,违背公司严禁做私单制度红线,现我司已将其赵先生做出开除处分,且终生不得录用。

        2、据赵先生陈说:在我司已告知客户该房税收过高,客户不接受。稍后客户私下告知赵先生其他中介公司也有该房出售的信息,赵先生便私下联系其他中介,促成客户与该房屋所有人通过其他中介公司交易,此项交易过程并未通过我司房源成交,也并未盖有我公司公章,我公司也未收到任何有关该房的居间佣金,且我司并不知道客户已购该房屋。因此,此单不属于天天房产居间。

        3、我司已经通知赵先生,让其尽快与罗先生联系,及时处理涉案房屋的相应事宜且赵先生也同意会及时将收取的所有费用退还给罗先生。

        4、赵先生这种私下促使客户交易的行为属于签私单,已经严重违反我司制度,现我司已于2019年7月30日对其做出开除处分,且终生不得录用。同时我司也将追究赵先生私下签单给公司造成的名誉和经济损失的经济及法律责任。

       5、针对此事,我们建议客户:

      (1)向合同上盖有公章的公司主张法律权益。

      (2)和我公司发生业务往来,请一定注意:

       (2.1)看好房源后,到公司门店或总部签订购房合同
        
       (2.2)亲自审阅业主的不动产证(注:无证就不具备上市交易的条件)

       (2.3)签订合同前,要到房管局查档,看是否能达到上市交易的条件,
    或者要上市交易,受到有哪些条件的制约,在签订合同时约定在合同条款
    里面。

        (2.4)仔细阅读合同首页“特别告知”,保护好自己的权益

        (2.5)合同签订好后,必须加盖我们天天房产的公章或合同专用章,方可合法有效。

        (2.6)支付佣金:也必须加盖天天房产公章或财务专用章,方可合法有效!(房地产经纪法上明文规定:佣金必须是经纪公司收取,任何经纪人无权收取客户佣金)

        针对此次投诉的发生,我司将进一步加强员工管理及对客户回访服务,以更加“规范、专业、高效、创新”服务理念打造宜宾人民自己的房屋交易平台!同时也欢迎广大媒体朋友的监督!

        最后再次感谢贵单位对我司的关注及厚爱!

                               宜宾市天天房产信息有限公司

                                      2019年8月2日

    2019年8月6日15:12四川消费网回访:没有人联系我处理。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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