• 董女士投诉耐克体育公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-10-14 14:27:03) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      董女士 电    话  176**** 
    地    址  成都温江区 email  8***@qq.com 
    投诉类别  日用百货     
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     耐克体育公司 地    址  温江珠江广场 劲浪体育 
    联 系 人  主管 电    话  18**** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      2019年5月30日购买一双儿童鞋子,穿了几次鞋头坏了,6月30日通过微信找过耐克公司,当时没有处理,今天又把鞋子拿去也不处理。 
     
     
    现有证据 鞋子质量问题严重 



     
    投诉请求 要求换鞋子 
     
    耐克体育公司回复四川消费网内容如下:

    尊敬的四川消费者网:

        关于董女士投诉,秉承四川消费者网消费者与商家权益公平公正的态度,经过我们认真深入调查及与董女士沟通,真实情况如下:

         2019年10月8日上午10点,董女士到劲浪体育珠江国际nk童店反馈鞋子质量情况,强烈要求给予更换;她当时没有购物小票,为了确认鞋子的具体购买时间与地址,与她沟通是否有替代的购物凭证,当时她找到了一个2019年5月30日500元的消费记录,这个时间已经超过国家规定的三个月的三包时间,而且经查实此消费凭证的商品明细并不是该鞋;秉承劲浪体育一直贯彻的致优服务体验,站在消费者的角度考虑问题,请董女士提供正确的消费凭证看是否在三包时间之内,最终董女士提供的与珠江耐克童专柜系统销售明细相匹配的购物凭证的时间是2019年5月19日:

        第一:此时间已经超过国家规定的三包时间;

        第二:此鞋经过公司相关次品检查人员查看初步判断系人为穿着不当造成,我们也咨询了第三方鉴定机构,给出的意见也是人为穿着因素为主要因素,若顾客有异议我们可以配合专业鉴定机构进行质量鉴定,一切以鉴定结果为准。

        鉴定程序需顾客与商家双方同时到场,若顾客不配合我司确实无法处理,确实抱歉!

        关于董女士提到的:2019年6月30日自行通过其它渠道找品牌公司,当时没有处理的情况,具体事实如下:我们通过询问专柜同事与珠江运动城同事,这个时间我们并未接收到品牌公司相关的任何通知

       以上请消费网领导帮忙协调处理,感谢!




    2019年10月14日15:06四川消费网回访:我是5月30日购买的,6月30日就在陆续反应质量问题。我们确实也不了解怎么联系到他们的品牌商,所以只有自己寻找地方反应,但是现在他们说没有收到过反馈。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315
     




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