• 黄女士投诉四川融盛通金融服务外包公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2019-11-14 14:42:16) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      黄女士 电    话  1359****5 
    地    址  河南省开封市 email  28***@qq.com 
    投诉类别  保险金融      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      四川融盛通金融服务外包有限公司 地    址  成都市武侯区佳灵路3号1栋12层1201 
    联 系 人  郑 电    话  17*** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      2019年10月23日,通过抖音推广接触到自称四川融盛通金融服务外包有限公司工作人员,通过微信了解到公司代办信用卡贷款业务,转账988元到公司账户,经客服下载易贷在线,有个技术指导胡**,经过几天,一直拖延时间,办不下来也不退款,业务员也联系不上,电话不回,微信不回。公司也不符合退款条件为由拒绝退款 
     
     
    现有证据 聊天记录 
     
    投诉请求 要求退还全部款项 
     
    四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:

    黄女士反应我司投诉的问题回复


    尊敬的四川消费网:

         贵网转来关于黄女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:

         接到黄女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:

        情况调查:

        客户黄女士征信花,大数据乱,无法办理任何业务,客户也不愿意进行优化,我司余客户协调之后,做出退款处理,现客户已收到全额退款。

        处理方式:
     
       在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,且告知客户时间1个工作日内为客户安排,客户说好之后立即产生了投诉,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且退款之后明确回复满意。           

        我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!

    2019年11月15日14:54四川消费网回访:已经退款了,谢谢。

    四川消费网( www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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