• 黄女士投诉同程艺龙网站
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-2-27 11:28:53) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     黄女士 电    话  13**** 
    地    址  杭州萧山区 email  52***@qq.com 
    投诉类别  网络购物      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      同程艺龙网站 地    址  江苏苏州 
    联 系 人  同程艺龙 电    话  051280837580 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
     
      同程艺龙网站仍然强行收取500元手续费 
     
     
    现有证据 民航免费退票政策延长至1月28日零时
    中国新闻网 | 2020-01-27 22:49:01
    相关专题 抗击新型冠状病毒肺炎]
        中新网1月27日电 据民航局官方网站消息,为落实国务院2020年春节假期延长安排,继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,民航局要求,在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客,如在航班起飞前提出退票申请,各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票,不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行。

    网站截图
        需要指出的是,受疫情影响,航空公司削减了部分航班,为有效利用春运期间运力,请各位旅客在航班起飞前提出退票申请,避免座位浪费,保证确有需求的旅客能够出行。 
    【同程艺龙】客官,『绵阳南郊-杭州萧山-gj8754 黄女士,陈先生』收取退订手续费500.00(含退票费500.00元),退您2100.00元,退款时短信通知,请注意查收。 
    【同程艺龙】客官,您预订的订单,陈先生,黄女士已经退订成功,退款金额2100.00元将在2020-02-06前到账,请您注意查收!戳 http://t.cn/rpit0mm 享更多特价机票哦 
     
    投诉请求 希望退还我们那500元辛苦费 
     
    同程艺龙回复四川消费网内容如下:

       已经对客户解释客户的机票的购票、退票的是时间节点不符合民航局发布的免退票费政策,客户接受。

    2020年2月25日14:55四川消费网回访:没有联系我处理。

    四川消费网(www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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