• 梁投诉迪卡侬(上海)体育用品公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-2-28 10:43:12) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      梁 电    话  173**** 
    地    址  成都市 email  a*@163.com 
    投诉类别  网络购物      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      迪卡侬(上海)体育用品有限公司 地    址  上海市 
    联 系 人  无 电    话  无 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      2020年2月8日在迪卡侬官网下单购买一台健身车,订单号cn10829***,当天下午显示发货,官网无法查看物流信息,超过10未收到货物,通过400电话咨询后被告知无法确定到货时间,申请退货。但是到2月23日尚未完成退货处理和退款,咨询官网在线客服,客服一直以公司内部流程为由,给不出退款具体日期。 
     
     
    现有证据 略 
     
    投诉请求 马上退还货款,货物消费者未签收,一直在迪卡侬手里,不能以公司内部流程为由无限期拖延退款,侵占消费者合法权益 
     

    迪卡侬客户关系中心回复四川消费网内容如下: 

        亲爱的顾客,您好!
     
        感谢您致信迪卡侬客户关系中心!

        订单cn10829**是由德邦794611437来派送的,收到您反馈的追回后,这边就联系快递追回了,由于这段时间特殊原因,物流中转会有所延迟,导致现在还没有到达仓库,这边已经帮您申请退货,包裹到达仓库后会尽快给您退款的!谢谢!

    2020年2月27日10:49四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。


    四川消费网(www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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