• 李先生投诉四川易飞易国际旅行社公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-3-11 10:19:34) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      李先生 电    话  13**** 
    地    址  武侯区龙华北路 email  9***@qq.com 
    投诉类别  旅游服务      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      四川易飞易国际旅行社公司 地    址  成都高新区科园二路10号3栋2单元10楼2号 
    联 系 人  瞿* 电    话  028-85583509,187800***5 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       事情发生一:11月15日在易飞易国际旅行社报名1月26日出发欧洲旅游,实际出发时间1月27日凌晨1点半,因疫情,国家规定不得出镜,1月26日下午5点,接到旅行社通知不能出团。

       进展二:2月初后旅游社告知要被扣除近5000元。现各大平台政策已出,基本扣签证费,其余全退。旅行社额外扣款,我要求提供其他损失证据,旅行社多次拒绝提供,后面反复沟通无果,并旅行社质检部说行规,不能给我提供明细转账等记录。

       进展三:1月28日再次沟通,要求提供损失明细,然后旅行社提供了一张发票文件,告知我是酒店损失的证明,让我还可以打酒店电话去落实。经验证此证据为假证据,上面的日期不对,并且也是旅行社自己内部发票,未有酒店和旅行社之间的一切证明。具体聊天记录如图。

       进展四:旅行社开始一本正经说给我发的证明没问题,后拆穿这个发票有问题,对方一会解释是模版,一会说是账单,后面旅行社解释不下去了,就推给境外地接来解释,境外地接说是笔误,填写错了,给我提供的证据是一张境外盖章发票,竟然能笔误?后地接公司说可以给我重新开一张,再次表示疑惑,发票竟然能随随便便重新开,对她们的做法表示怀疑,多次追问具体损失明细以及损失的证明资料,地接公司竟然说不给提供了,损失了就是消费者损失了,按照这个说法,损失多少都是她们说了算。我对她们的做法极其不信任,后续不知道提供的真实性如何表示质疑?
     
    现有证据 聊天记录 





     
    投诉请求 我表示不能理解大平台只扣签证费,其余全退,而且也有签证费都退的,而线下报名的要扣各种杂费,表示不能理解?
    请工薪阶层,放假好不容易带老人出门,也不是什么富贵人家,这次疫情特殊,凭什么损失要让消费者全部买单,而不是和旅行社共同承担?
    诉求:和旅行社共同承担损失
     
    2020年3月11日10:19四川消费网回访:没有人联系我处理。

    四川消费网(www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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    新闻热线:028—86512315




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