• 杨女士投诉优客宜家成都
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-3-12 16:52:00) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     杨女士 电    话  18***
    地    址  青羊区 email  26**@qq.com 
    投诉类别  房产家居      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      优客宜家成都 地    址  青羊区西城尚锦小区六栋一单元2004 
    联 系 人  优客宜家客服 电    话  10105288 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
        我在优客宜家租的西城尚锦六栋一单元**一间房间,2020年3月5日我致电客服(电话10105288) ,因为公司发来账单3月12日交房租,我询问是否可以协商免交或者延迟,因为不认识房东,想着通过他们去沟通,当然疫情大家都受影响,我也理解免或推迟完全看房东意愿,没有强行要求的意思,只是想通过他们沟通,即使不行,我也完全接受。3月6日下午五点半,接到回电,工号1410的客服明确表示即使房东给他们免,他们也不会给我们租客免,并且说得很理直气壮,表示房东免的话跟我们交房租无关,我们晚一天交就得支付高昂滞纳金,这不道德吧?另外,合法吗? 
     
     
    现有证据 证据是电话录音,客服说房东免是免给公司,公司也不会给租客免,这不是两面吃钱吗?一方面不给房东打款,一方面收租客钱,房东免租难道初衷不是给租客减轻压力? 
     
    投诉请求 我的初衷不是为了贪便宜不给房租,但是中间平台不能这样不清不白得欺骗租客,起码就算没有免或者不能推迟,也是正大光明的,而不是中间平台在赚取利益。

     优客投资回复四川消费网内容如下:

    我们梳理一下情况:

       1、租客业务和房东业务公司是两个部门在负责。在未接到这位租客投诉前,房东部门在疫情期间有联系过部分房东,是和房东进行平等友好协商,有部分房东进行了租金减免。房东租金的减免,是用于采购防疫物资,并不是用于租客租金减免,提前告诉了房东,房东也是知道并认可的。

       2、据不完全统计,给减免的房东金额估计三四万左右,具体还在整理,后期公司会对外公布所有数据和用途,除公司内部工作人员还有赠送给社区街道办派出所等一线政府人员。公司出资大约超过十万,并未赚差价。


       3、这套房子的房东给公司减了1000元,我们当时就问了愿不愿意给租客减免点房租,房东明确表示不愿意,认为租客应当正常交租,不应该故意让房东减免。跟租客解释的时候我们没有告诉租客房东自愿给公司1000元的补贴,担心租客认为公司在欺骗他。


       4、我们建议租客正常支付房租,若确实有困难可以申请分期。但租客不接受,意思我们必须再跟房东沟通减租,但是房东已经明确不减房租,房东都已经有点不耐烦了。


       暂时租客的诉求达不到。

    2020年3月12日16:01四川消费网回访:来电解释了,没有达到我的诉求。
     
    四川消费网(www.315sc.org)
    投诉咨询热线:028—86533315 86629315
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    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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