• 王先生投诉啄木鸟家庭维修
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-8-18 10:54:40) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     王先生 电    话  155**** 
    地    址  成都 email  w***.com 
    投诉类别  家电数码      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     啄木鸟家庭维修 地    址  微信客服 
    联 系 人  客服 电    话  400081** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       1、本人通过啄木鸟家庭维修预约了空调柜机(故障原因不制冷)维修服务。

       2、8月7日中午11:55派师傅上门维修检测,在检测完后未告知故障原因,直接将外机箱启动器更换,更换完成后告知收费466元。

       3、我在维修完成后顺便问了一句,空调氟利昂够不够,师傅才说,需要加氟利昂,否则更换的配件不予保修。我对师傅未进行事先告知,并附加条件不满,并且认为价格过高(当时师傅见我不愿意加,便提出愿意对加氟利昂价格进行优惠),未添加氟利昂。

       4、8月8日晚间回家开启空调,约半小时后(洗澡出来后),即发现空调不制冷,控制面板显示c5错误码,外机箱风扇未工作。

        5、8月8日晚间通过啄木鸟微信客服报修,8月9日啄木鸟客服先后安排两位师傅,电话联系师傅后,师傅均回复比较忙,不确定上门时间。
     
     
     
    现有证据 1、8月7日服务电子收据。
    2、与啄木鸟客服电话录音 
     
    投诉请求 1、请8月9日安排工人师傅上门售后进行故障解决。
     
     
    2020年8月18日10:03四川消费网回访:处理好了,谢谢。

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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