• 郑女士投诉数码城华硕店
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-8-21 9:31:15) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      郑女士 电    话  158***
    地    址  冠城广场 email  11**8@qq.com 
    投诉类别  家电数码      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称  
    数码城华硕店 地    址  成都数码城 
    联 系 人  陈*电    话  123** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       我于2020年8月16日到数码城华硕店购买了一款电脑,价格4000元。当时销售陈*仅表示此产品正在做促销,并没有告知这个是2017年上市的库存产品。购买后让我去-1楼的华硕技术服务中心安装软件。在安装软件的过程中,工程师邓**告知我免费安装的是体验试用装,后期特别不稳定。现在华硕厂方每台电脑刚购买时补贴1000多元,我只需要花699元就可以购买win10的专业版。考虑到后续使用,因此购买了专业版。8月17日被公司同事发现,该电脑不仅是2017年已经停产的产品,型号:rx310u。使用的i3系统,集成显卡,市价只值3000多!感觉被骗,于是在8月17日联系销售陈*,要求退换货。8月18日中午12点过到数码城华硕店,对方店长表示不退换。销售陈*表示可以换y4200给我。该产品也是i3系统,京东价格3099元。我表示不愿意,对方态度强硬,明确表示京东价格淘宝价格他们不管,他们就是要挣钱的。最后因为赶着下午上班,我同意了退300元的方案,对方表示300元将在8月19日从我支付宝过账。 
     
     
    现有证据 华为技术服务中心单据及销售确认单;如需配合,可在周末陪同到店。并没有投诉对象电话,只有微信。 
     
    投诉请求 本次投诉目的,一,我的真实目的是想退货或者换一个等值的产品,我并不满意300元所谓的退款。二,对于这种理直气壮表示就是要挣钱,就是要欺负人的态度表示无法容忍。三、华硕厂家是否有补贴安装win10,买新机还要现安装系统,表示质疑。四、希望能够退货,如果不能,就当花钱买教训。但是希望12315可以打击曝光这类不良商家,不希望再有其他人和我一样上当受骗! 
     
    华硕电脑回复四川消费网内容如下:

       你好,关于这次投诉事情解决如下:涉及到的门店已联系用户达成一致,在原有退300基础上门店再退了用户699的费用用户表示接受。

    2020年8月21日10:27四川消费网回访:处理好了,谢谢。

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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