• 梁先生投诉数码广场1F-105A电脑门店
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-8-27 9:39:55) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘艳丽
  •     

      投诉者情况 
    姓    名
      梁先生 电    话  15**** 
    地    址  四川 email  ***@163.com 
    投诉类别  家电数码      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称 
     数码广场1f-105a电脑门店 地    址  成都市
    联 系 人  向* 电    话  1731-*- 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 

        8.17日下午四点我到该电脑门店买电脑,赵经理和向*销售员等人问我买个什么电脑,我说买个i7十代cpu的。他们便非常热情的招待,我看了多款电脑没发现自己喜欢的款式,准备离去。这时赵经理和向*以及其余销售员问我大概买到什么价位我说大概六千到七千。然后他们便推荐给了我一款,说这款机子的cpu的性能要远超你要cpu性能,还说这款要8500,六七千买不来。我自己便感觉到居然有这么好的性能,然后我就开始看这款机子的各种硬件配置,看到cpu的时候我发现并不是i7十代。他们说是这款cpu是瑞龙amd系列的4700u,然后我说我对这cpu没怎么了解,而且也不是6核12线程,我说我要6核12线程的。最后,我还特意拿起来这款机子我说这不是标压,我要标压的机子。之后,向*就给我列我所需要的机子的各种配置单,他问我要什么cpu,我说我要十代i7-10750h,因为我之前给他们说过我要6核12线程的,所以我就想着他们知道了就不用再说了。接下来他列出内存,硬盘,显卡等配置信息。最后他说好了,你付钱吧,我想着好了就好了,那没问题。就付6000元,而后,他告诉我cpu是2核的,不是6核。我当时立马就来气了,我说我不要2核的,什么时候说过要2核,我必须要6核的12线程的。然后我很生气,感觉是受骗了,我就要他们给我退款,我要求了好几次让他们给我退款。期间花了不少时间,然而他们无论如何都不给我退款。最后快到5点半了,他们没得办法了,发现我身边桌子上还放着刚刚看过的电脑,就让我买这个机子对应的cpu。向*再三给我强调这一款机子的cpu要比我需要的那款的性能好得多,我当时非常犹豫,在用手机上网看了半天,因为当时他们不断的催我快点他们要下班了,所以我也没看明白。向*让我放心这款cpu就是高性能,对比你买的那款性能要高。最后他们要求我补差价,经过几番讨价还价之后,补了300元。可是我还是不放心,怀疑这款机子对应的cpu的性能不好,自己又看这种cpu了,看到cpu的编号后面的字母是u而不是h,一般在inter的cpu里面对应编号后面的字母u代表低压,h代表高压,我就不断的问他们在amd的cpu里面编号后面的字母啥意思,他们不说明白而是各种搪塞糊弄,到最后我自己终于搞明白了h代表高压,u代表低压。我当时就非常生气,感觉自己被骗了,不要这电脑了,要他们给我退款。他们仍然不给我退款,他们反复强调说,在amd里面这一款cpu的性能是非常非常好的,比你要的那款高压intet的i7十代的性能强多了,他们不断的催,说已经下班了,让我放心没有问题,赶紧装系统吧。我当时非常生气,感觉数次被他们骗,然而他们不断地说这款cup绝对是高性能,我心里想既然是高性能那还可以吧,晚上回去再了解一下。但是我感觉我数次被他们欺骗,相当生气,就直接开口说了你们不要诚信,简直就是欺骗。最后出了200升级为专业版系统,我便离去。我晚上回来后,认真看了下这款电脑,我发现是一款性能非常低的电脑,完全不适合我的需求,我便8.18早晨一早去和他们私下里协调解决,满怀希望能够解决。然而令我非常意外的是赵经理和向*完全否定昨天下午的撒谎事实,将责任完全的推向我。他们拿着单子说他们没有任何问题,白纸黑字,错误完全在你。我就很生气,明明是你们昨天下午一伙人仗着我不了解amd系列的cpu,合伙数次欺骗于我,让我以为这是比我需要的高配置还高的电脑,完全可以适应我的需求,我才签字的。这确认单子是在欺骗下的产生,并没有任何意义。最后,二人僵持不下,无果而终。 
     
     
    现有证据 两张首先确认单 







     
    投诉请求 请求赵经理兑现其中一张销售确认单上的承若:10以内配置不够换电脑,按照京东网价格多退少补。因的这个电脑的配置太差了,不能满足我的需求,我请求给我换电脑。并且所换电脑我已经选好:华硕飞行堡垒8 英特尔酷睿i7 15.6英寸游戏笔记本电脑(i7-10750h 16g 512gssd gtx1650ti 4g 144hz),价格6769.00,此时2020年8月18日20:34时。https://item.jd.com/100007135957.html#product-detail

    2020年8月27日10:24四川消费网回访:协商处理了,谢谢。
     
     
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