• 刘先生投诉成都数字天空科技有限公司
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2020-9-28 14:37:20) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘星
  •     

      投诉者情况 
    姓    名  
    刘先生 电    话  150***4 
    地    址  江苏省 email  843**@qq.com 
    投诉类别  其他服务      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      成都数字天空科技有限公司 地    址  成都市

    联 系 人  客服 电    话  1800***/02862***1 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
      
       成都数字天空科技有限公司,涉嫌欺诈,我在其公司玩了一款名叫《王道三国》的游戏,从去年7月玩到现在,充了一年多钱大概几万块,其中花大量的钱得到的体验不如别人不花钱的,这且不说,问题是我花了一年几万块钱游戏突然宣布停服,如果我消费了几万块体验了两三年也就算了,问题是刚消费完就公告关服,跟客服联系,客服态度恶劣蛮不讲理。这已经是属于集资欺诈违法行为了,望相关部门帮我把钱款追回来,顺便对这种恶劣的违法行为进行整治。太霸王条款式的诈骗。刚花了一年几万块就关服没任何游戏体验,太不讲道理了 
     
     
    现有证据 游戏商家的数据库充值记录里有,能查的出来,我确定。 
     
    投诉请求 追回我游戏资金一年的大概几万块。我要求至少退一万五,全退最好 
     
    成都数字天空科技有限公司回复四川消费网内容如下:

       已于9月27日、28日联系玩家进行处理

        告知玩家:

        1、我司游戏《王道三国》自2012年开服运营至今,已有8年。因为游戏运营的生命周期确实有限,公司也经过各方面综合评估后遗憾的决定关服,并按照相关法律规定提前予以公告,该行为并不涉及投诉内容所称集资欺诈的违法行为。

       2、玩家投诉内容提及的退款诉求,根据相关法律规定,玩家充值且未消费虚拟货币应按比例退还,经核实,该账号自注册之日起充值获得的虚拟货币已全部消费完毕,不存在法律规定须退还剩余虚拟货币的情形,相关数据我司将按法定要求保留以备核查。

       3、针对玩家提出的游戏体验情况,出于用户体验考虑,愿意为玩家申请福利礼包,玩家不接受。

    2020年9月28日14:35四川消费网回访:协商未果。他们态度不好,不处理问题。

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 

    中国消费者报四川记者站
    新闻热线:028—86512315




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