投诉者情况
姓 名 罗先生
电 话 186****
地 址 重庆市
email 158***
投诉类别 旅游服务
投诉对象情况
投诉对象名称 ****
地 址 广西桂林市
联 系 人 廖**
电 话 181**** 18****
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人于2021年9月25日 在广西桂林跟团游时 导游带到桂林市七星区横塘路某乳胶床垫销售点去 在销售人员的一阵介绍产品后 我团人员陆续都在购买时 我也购买了他们的床垫 后寄到家后 经过俩天的试睡后 觉得这款床垫不适合家人的身体康健 睡了俩天腰疼厉害 而且味很重(销售人员解释的说这个就是能抗螨虫等有害身体的解释) 决定退回 联系他们时他们各种理由说辞 不允许退款退货 旅游法规定的 旅游线结束日期起30天内 无理由退货 他们却按照国家规定来 执意说没有质量问题不退 旅游线的货(价格乱 忽悠 乱口头承诺 导游等回扣) 质量好与不好 大家心知肚明的
现有证据 有购买单据 等
投诉请求 同意退货退款
企业回复四川消费网内容如下: 同意退货,但是需要消费者承担产品寄回的运费。
2021年10月19日15:08四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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