• 注意!这种事“自己动手”要慎重
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2021-10-22 11:15:48) 来源:四川消费网
  • 编辑:菜菜
  •     

      
    很多消费习惯在改变
    有网购商品让消费者自己安装
    染发让消费者自己操作
    这样带来新的维权问题——
    比如有消费者投诉咨询
    对理发店染发颜色不满意,
    要出远门没有时间重染,
    用商家寄来的染发膏自己操作
    操作失败陷入维权尴尬


        案例

        八月底,邓女士在绵阳三台县某造型店花了350元染发,本来是要染闷青色,结果被店家染成了黄色,非常不满意。店家让等两周后再去补染,称补染要等全部褪色后,现在马上做头发受不了。邓女士即将去安徽上学,过年才能返回绵阳三台,两周后补染显然不现实,店家建议给邓女士寄一盒酸性护理染膏,让邓女士自己操作,称一个礼拜当洗发水洗一遍就好了。邓女士接受了建议,用完店家寄来的染膏后,头发直接褪成了黑茶色。邓女士要求退款,店家推脱称其是加盟店,要上报公司通过财务审批才会下款,后来追问又称中秋放假,中秋后退款,最后就一直不处理。


    消费者供图


        四川消费网提醒

        消费过程中应尽量避免自己操作,自己操作如果出现问题,责任很难分清,维权会比较困难。如果确实需要进行自己操作,建议操作之前双方要对相关事项进行明确的约定。案例中,如果对店家染出的颜色不满意,又没有充足的时间接受补染,建议最好终止消费,依法维权。由于头发的特殊性,一旦染发失败,短期内不能两次烫染,如果消费者在异地或者即将离开消费地,在染发之前就要在时间上留有余地。在染发过程中,合法权益受到了损害,可以向12315、消费者组织投诉,或向新闻媒体求助。(梁 晓)

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