投诉者情况
姓 名 李女士
电 话 15****
地 址 成都市
email 8***@qq.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ****
地 址 成都
联 系 人 覃**
电 话 028***
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2021年在此平台购买了一个酒店住宿,但是后续无法预约,商家不承认平台有效。在2021年9月申请退款,客服未处理。2021年12月再次联系平台依然处理。
现有证据 聊天记录
投诉请求 全额退款
企业回复四川消费网内容如下: 已电话联系客户协商全额退款,客户认可,已发起退款申请,预计3个工作日内原路退回。
2022年2月28日11:07四川消费网短信回访:和解好了,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)