• 还未联系我和解
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2022-3-4 11:44:57) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘星
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      投诉者情况 
    姓    名
      李先生 电    话  13**** 
    地    址  武汉市 email  28***@qq.com 
    投诉类别  旅游服务      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      **** 地    址  成都市

    联 系 人  林** 电    话  ***15718*** 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 

       2021年我女儿在英国读书,下半年打算回国,经一批留学生同学介绍,委托(留学生们都是直接在国外打款给某旅行购买机票,某旅行不会签订任何协议的)某旅游科技有限公司购买回国机票,我女儿于2021年6月25日直接转账给某旅游科技有限公司25500元购买机票(他们向中国国航购买的机票票号是99924***,机票姓名李**;我女儿2021年8月10日向某旅游科技有限公司索要发票,对方不予提供),委托其购买机票(见以下提供的微信对话),在中国国航下半段行程中,由于中国国航调整了回国机型,只能提供经济舱,为此我们主动联系中国国航降舱问题,中国国航客服回应乘机人回到国内后,能为乘机人主动退还降舱票务的差价9870元,但只能将退款原路返回。

         于是,我女儿将中国国航降舱退机票差价事宜通过某旅行企业微信号,详细告诉了机票代理商某旅游科技有限公司企业微信客服,该公司的企业微信客服答应收到差价退款后全额转到我女儿,并找我女儿索要了支付宝账号。

        期间我们积极联系中国国航退款事宜,经多次催促中国国航内部流程申报处理,中国国航已于2021年8月份将以上降舱机票的差价款9870元,原路返回到一个个人微信账户中了,这就说明了某旅游科技有限公司在购买机票代理业务时,是以个人微信账户向航空公司购买我女儿的机票,这笔降舱机票差价9870元是由中国国航主动退还给我女儿乘机人的,但因原路返回的原因只能返回到了某旅游科技有限公司是否关联的个人账户。

         款项到账后,我们再与某旅游科技有限公司联系退款事宜,他们改口说只能退还我们其中一部分差价6370元,原因是他们先说没有赚到什么钱,后又说给我女儿购买的是超级经济舱,但收的只是经济舱的钱。我女儿明明委托他们购买的是超级经济舱,据我女儿问其他留学生同学情况,有的同学说这个公司有答应退还一小部分退款的微信证明。

        代理商的为所欲为:

       1、出尔反尔,想怎样就怎样!最先是同意退款,而后又同意退还一部分,最后明确一分钱也不给退。在与他们整个沟通协调过程中,他们想怎样就怎样,没有一个标准和依据,都是他们说什么就是什么,说多少就是多少,附后材料中有一个留学生也是只得到退款2000元的回答,这是典型的以强欺弱市场霸凌行为!

       2、雁过拔毛,想独吞就侵占!他们侵占的理由是购买机票没有赚到钱。据了解,他们不是公益性社会团体,他们是做代理买卖赚差价的盈利性企业,他们不赚钱会为留学生购买机票吗?在我女儿从委托他们2021年6月购买机票到8月回国期间,他们从未因为不赚钱而向我女儿提出过多退少补的要求。整个降舱退款工作一直是我们与中国国航沟通协调,他们没有做任何事,只是航空公司因降舱退款到了他们的个人账户,他们就可以轻松的雁过拔毛.

         3、高价机票,想遮人眼目逃避监管!据查,我女儿的机票款25500元,他们是以个人微信账户向中国国航购买的,即社会上俗称的“机票黄牛党”,这个黄牛党实际支付给航空公司的少于以上款项,在加上截留侵占降舱退款9870元,整个机票将近3.5万元,其中有多大的暴利呀,这个黑心的代理商通过遮人眼目的高价机票,严重扰乱市场秩序的行为,就不怕善良的人民群众去举报吗?既然他们敢这么明目张胆,只能说明他们早已习以为常了,知道没有部门监管此事,还公然要我们去相关部门投诉举报,牛牛牛!!!

     
     
    现有证据 有微信聊天记录,但无法上传 
     
    投诉请求
     请求:请就老百姓的“急难愁盼”问题,解决我们被他们截留侵占的降舱退款9870元的侵权行为,切实保护老百姓的合法权益。 

    2022年3月4日11:43四川消费网回访:还未联系我和解。
     
    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 




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