投诉者情况 
姓    名  刘女士 电    话  181*** 
地    址  成都市 email  15***0@qq.com 
投诉类别  网络购物      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称  *** 地    址  天府五街

联 系 人  成都站客服 电    话  028-*** 
 
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 
  
  本人于：2022年1月1日在某微信公众号内购买了：酒店别墅豪华房一晚；
购买时，仔细阅读了购买须知：

   主要有以下几点：

   1、预约方式：至少提前1天短信网址预约；

   2、预约引导：【网站预约】：购买后可点击短信订单详情或点击【我的-全部订单】，进入订单详情页，点击立即预约查看预约库存

   【短信预约】通过短信预约链接/文案预约链接查询预约库存。

   使用时间是：2022年01.03-2022.12.30

  （以上内容都是购买须知中的内容，有附图）

   看完购买须知后，我就开始购买；

   但是购买下单时，系统要求必须先选定日期，否则无法支付，无法购买，且购买时日期只能选近3个月的日期，那我想在下半年冬天使用就没法选了，但是又必须选日期，才能下单，于是我就随便选了个日期，最主要的是下单时也没有提示我这个选择的日期就会被当成预约日期！！！所以想着反正买了之后要以短信网址提前至少1天预约的方式进行预约，到时候再约就是了。。

    然而现在去找短信预约网址才发现，系统尽然把我下单时随便选的日期给预约了？？？前面文字预约方式说的好好的，短信链接预约，结果现在给我搞成了下单就预约成功了。然后直接给我核销了。这完全是坑骗消费者。

    现在平台就说的是，下单的时候就给你预约了，所以就核销了，没得办法。坑人。

现有证据 证据在复检图中 

 
投诉请求 这种故意诱导消费者消费后，又不说明情况，然后就自动消费了，请彻查处以罚款，并退款，我看网上有很多人投诉他们这样。看来不是头一回干这种事情了。 
 
企业回复四川消费网内容如下：

   已电话联系客户，告知核实订单因为之前酒店那边已经留房，无法退款，建议客户联系酒店协商改期使用，客户不认可。

2022年3月29日11：18四川消费网回访：和解未果，只让我与商家协商。

四川消费网（028—86533315 86629315 ）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
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