投诉者情况 
姓    名  刘先生 电    话  158**** 
地    址  成都市青羊区 email  61000 
投诉类别  手机通讯      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称  **** 地    址  1 
联 系 人  **电    话  ** 
 
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 
  
   5月7号打电话办理复机业务，工作人员明确告知办理好了，结果没办成切，导政一直直不能使用电话 
 
 
现有证据 录音 
 
投诉请求 要求赔偿 
 
企业回复四川消费网内容如下： 

关于四川客户刘先生投诉问题处理情况的报告

    一、客户反映问题

    四川省成都市客户刘先生反映号码158****8于5月7日拨打10086办理复机，未办理成功的问题。

    二、核查情况

    经核查，客户15828***8于2022年5月6日17：57分拨打电话办理号码1582***挂失业务，接电人员成功验证号码1582***服务密码后成功办理；客户15828**2022年5月7日08：59分拨打电话为本机办理复机业务，为保障客户利益，接电人员为客户记录工单反馈为客户办理，我公司于当日18:43分为客户复机（解挂）成功。

    三、联系客户情况

    2022年5月9日收到四川消费网转办此次问题后，我公司核查后于5月11日电话联系客户沟通，秉承客户满意的原则，我公司愿为客户申请赠送3个月的套餐费，合计45元（爱心卡15元），体验我公司的服务，客户不认可，要求赔偿500元，故未达成共识。

                                                    2022年5月11日
2022年5月16日11：08四川消费网回访：和解未果，谢谢。


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