投诉者情况
姓 名 徐先生
电 话 13****
地 址 昆明市
email 374***@qq.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ****
地 址 成都
联 系 人 负责人
电 话 028-6***/632***
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我前端时间在某平台购买了一款温泉票,由于昆明疫情管控比较严格,一直没有时间去消费。随着截止日期快到了!加上最近身体不适,医生建议在家休息,就不能去消费,根据某平台提供的条款和说明。推出退款要求!提交申请以后一直没有收到退款。打电话给客服说明情况,一直没有收到退款。客服说这款服务是不可以退款的!只能强制去消费!这就是欺诈消费者,他们APP明确说明可以退款!即使过了消费期也可以退款。实际当中就不退款!
现有证据 APP手机截图
投诉请求 因为没有实际消费,希望退回全款!
企业回复四川消费网内容如下: 已电话联系客户告知可以全额退款,客户认可,已登记退款申请,预计3个工作日原路退回,客户认可。
2022年5月18日14:51四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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