投诉者情况
姓 名 赵女士
电 话 15****
地 址 天津市
email 67***@qq.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 *****
地 址 成都高新区吉泰路20号1栋15楼
联 系 人 覃**
电 话 028632**
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
1、远程购物请提供购买平台名称及订单号m2208***884
2、事实经过8月5日通过某平台订购盛和道铁板烧双人餐订单号m2208**84,预付款198元。
3、受损情况 菜品菜量小,菜品质量差,炒饭有酸味,出餐速度极慢,店内反映后没有给予协调方式
4、与客服通过微信反映后,平台只是说不给退,电话联系客服表示无法协调退单
现有证据 8月5日16点左右客服的通话记录
投诉请求 退单
平台回复四川消费网内容如下: 全额退款;2022年8月8日09:59:48 外呼拒接;2022年8月9日15:28:45 外呼告知,客户认可,已操作。
2022年8月10日11:42四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)