• (已和解)蛋糕要退就说“做好了”
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2022-9-29 15:29:22) 来源:本网在线投诉
  • 编辑:刘星
  •     

      投诉者情况 
    姓    名 
     赵女士 电    话  180****70 
    地    址  武侯区 email  469***39@qq.com 
    投诉类别  食品安全      
     
    投诉对象情况 
    投诉对象名称
      ***** 地    址  武侯区

    联 系 人  张* 电    话  180**203 
     
    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
     
        2022年9月24日13:41,我在美团下单一个生日蛋糕用于员工生日食用,后得知总经理已经提前订了一个,所以在14:08时致电商家退单,但商家以蛋糕已经做好为由,扣除了50元成本费,我在美团客服的协助下要求商家提供我所订蛋糕的成本明细,商家一直推脱,一会说晚上答复、一会又说下午回复、一会又说老板不在,截止到现在没有任何人联系我给到任何答复。 
     
     
    现有证据 商家部分退款截图,美团客服协商反馈 
     
    投诉请求 1.要求商家提供我所订蛋糕的成本明细;
    2.请商家证明20多分钟就能做完一个10+6双层蛋糕的证据(即使从下单那一分钟开始做,也不可能做完一个成品,除非本来就是成品,那么是不是说明这个蛋糕不是新鲜蛋糕);
    3.以上两点若无法提供,请全数退回所扣50元费用,反之按实际成本扣费后退还; 
     
    蛋糕店回复四川消费网内容如下:

    虽然我们已经把蛋糕都做好了,但考虑到消费者也不容易,现已做退款处理。

    2022年9月29日15:08四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。

    四川消费网(028—86533315 86629315 )
    投诉咨询qq:12652315
    投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
    微信公众号(四川消费网scxfw315) 




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