投诉者情况
姓 名 赵女士
电 话 180****70
地 址 武侯区
email 469***39@qq.com
投诉类别 食品安全
投诉对象情况
投诉对象名称 *****
地 址 武侯区
联 系 人 张*
电 话 180**203
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2022年9月24日13:41,我在美团下单一个生日蛋糕用于员工生日食用,后得知总经理已经提前订了一个,所以在14:08时致电商家退单,但商家以蛋糕已经做好为由,扣除了50元成本费,我在美团客服的协助下要求商家提供我所订蛋糕的成本明细,商家一直推脱,一会说晚上答复、一会又说下午回复、一会又说老板不在,截止到现在没有任何人联系我给到任何答复。
现有证据 商家部分退款截图,美团客服协商反馈
投诉请求 1.要求商家提供我所订蛋糕的成本明细;
2.请商家证明20多分钟就能做完一个10+6双层蛋糕的证据(即使从下单那一分钟开始做,也不可能做完一个成品,除非本来就是成品,那么是不是说明这个蛋糕不是新鲜蛋糕);
3.以上两点若无法提供,请全数退回所扣50元费用,反之按实际成本扣费后退还;
蛋糕店回复四川消费网内容如下:虽然我们已经把蛋糕都做好了,但考虑到消费者也不容易,现已做退款处理。
2022年9月29日15:08四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
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