• 工行郫都现代工业港支行解燃眉之急
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2023-1-10 11:57:57) 来源:工商银行成都分行
  • 编辑:菜菜
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      1月9日上午,客户李先生行色匆匆地赶至工商银行成都郫都现代工业港支行想替其母亲办理银行卡密码重置业务,并称其母亲现病重住院急需支取定期存款进行医治,但因行动不便无法亲自到网点办理密码重置,询问工行工作人员是否可以代理其办理。

        网点负责人知晓情况后立即决定启动特事特办流程,并与李先生约定好上门时间,指定两名工作人员陪同客户前往老人所住医院提供上门服务,在核实客户本人意愿并亲见客户签订授权书后,由客户李先生到网点代为办理相关业务,第一时间按照有关制度规定为客户成功办理密码重置业务,成功取出存款及时开展救治,解决客户燃眉之急,客户表示非常满意。



        银发客群是网点存量重点客户,不断优化老年客户适老服务体验是我们金融工作的不懈追求。该网点负责人表示“以客户为中心,为客户排忧解难”是郫都工业港支行一如既往坚持的优质服务理念,始终将提升客户满意度作为金融服务工作的重点,为客户提供细心、贴心、热心的特色服务。希望通过精湛的专业技能和有温度的服务质效回馈广大客户的青睐。(郫都支行办公室  彭森林)


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