近日，中国工商银行成都崇州西江桥支行接到了一通求助电话，家住崇州市某镇的客户王先生曾经是一名村干部，在一次抗洪救灾中不幸受伤瘫痪在床，靠医疗补助治疗的他银行卡不小心损坏，因等着补助汇入，其家人着急想将他损坏的银行卡进行更换，可按规定需王先生本人办理，这成为困扰其一家人的“烦心事”。

    了解情况后，工行成都崇州西江桥支行结合“我为群众办实事”，针对王先生的情况通过“特事特办”流程，成功办理“密码重置”及“换卡”业务，让这件“烦心事”变成了“暖心事”，优质的服务得到了客户家人的认可和赞扬。

    工行成都崇州西江桥支行表示，长期以来其秉持“客户为尊，服务如意”的服务文化理念，做好百姓金融服务保障，努力诠释“您身边的银行，可信赖的银行”，为客户提供贴心、安心的金融服务，用服务温暖客户。