• 警惕!“网购退货赔偿”诈骗又有新招
  • http://www.315sc.org  四川消费网 (2021-1-22 10:32:07) 来源:四川消费网
  • 编辑:菜菜
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      年关将至,应更加注意电信诈骗,四川公安厅连续发短信提醒市民注意防范。同时,四川消费网近日接到消费者投诉咨询,反映在某知名电商平台购物后,诈骗分子冒充平台客服,以货物有质量问题提出赔偿,诱导消费者提供账号实施诈骗。疯狂抢购年货,防范也要与时俱进。

        案例

        1月11日中午1点06分左右,杨女士接到电话1912258****来电,自称是某知名电商平台的客服人员,报出了她2020年12月6日在该电商平台下单购买的商品详细信息,其中包含下单日期、所购物品等。来电“客服”称商品送去质检,发现有质量问题,要对杨女士进行200元的经济赔偿,需要提供某宝账号。杨女士查询该电商平台官方电话为400开头,而来电是手机号,两者信息不相符,因此产生了怀疑,才未上当受骗。杨女士也因此质疑电商平台泄露个人信息,要求退回已经充值的超级vip费用,不再在该平台购物。





        四川消费网建议:

        1、电商平台有义务保护消费者个人信息不被泄露。根据《电子商务法》第三十二条规定:电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

        2、电商平台退货退款均有网上正规流程,凡是遇到对方主动要求退款、转账等情况,应直接与网店卖家联系或致电咨询电商平台官方客服,判断其真实性,不要轻信未知来源的“客服”、“售后”;更不要将个人银行卡、平台账号、验证码等信息透露给对方。临近春节,防范也要与时俱进,切莫给骗子可乘之机。(梁 晓)

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